ホームページ改善・改修サポート
「ユーザーに届きやすいホームページ」が集客に繋がるとクリエイトアコードは信じています。
そのため、Webマーケティング・SEOの知識と経験を活かし、ユーザー視点も含めた様々な視点でホームページの課題を見つけて改善案を提案、ホームページの改修やリニューアルのお手伝いをすることで、ホームページの課題解決・問題の改善を目指します。
ホームページ改善・改修サポートをクリエイトアコードのメインサービスにしている理由（ワケ）
ホームページをコップまたは深い皿だと例えた場合、水（お客様）をたくさんコップや深い皿（ホームページ）に集めても、コップや深い皿に穴が開いている（ホームページに問題がある）と零れ落ちてしまいます。つまりは、お問い合わせや申し込みにつながなくなってしまうのです……。
この穴の大きさが大きい（ホームページの問題レベルが高ければ高い）ほど、機会損失につながってしまいます。
また、ホームページの目的によっては、株主・投資家・営業・広報への情報提供につながること、広報の力の後押しとして「検討」「比較」といった役割も担っています。
だからこそ、ホームページは「ホームページ＝大切な営業ツール」であり、ホームページの問題解決のためにはホームページを効果的に費用対効果が出る状態に整えることが必要であるとクリエイトアコードは考えているため、ホームページ改善・改修サポートをメインにサービスとして提供しています。
ホームページの課題解決・問題の改善のために必要なことは、SEO・SEO対策の本質とホームページの役割を正しく知ってホームページを作ること！
ホームページの役割を簡潔に言うと【「良質なサービス・商品の情報を正しくユーザーに伝え、コンバージョン（目標）につなげること」「広報が適切に情報発信をできるようにサポートすること」「集客のサポートをすること」】です。
SEOの本質とは【検索エンジンに正しくページ内容を評価されるようにWebページを最適化すること】、SEO対策の本質とは【SEOを使って検索順位の上位を目指す（ホームページへの流入数を増やす）こと】です。
だからこそ、ホームページの改善のためには制作同様の知識と経験が必要になります。
クリエイトアコードは、2014年から関わってきたホームページ制作・リニューアル・改善・改修の経験と同時期より今も続けているWebマーケティング・SEOの研究で得た知識と技術を使い、様々な視点でホームページを確認（チェック）または改善提案等のサポートをすることで、ホームページ（Webサイト）のお悩みの解決を目指したサポートをします。
詳しくは、別でまとめた記事（ページ）がありますので、ご確認いただけたら嬉しく思います。
記事（ページ）を見た後、こちらに戻ってこれるようになっていますので、ご安心ください。
ホームページ改善のポイント
- ポイント1「サービス・商品・企業理解に努める」
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サービス・商品・企業理解がなければ、クライアントの価値をしっかりと閲覧者や利用者に伝えることができません。だからこそ、これからもターゲットに対して正しく情報を届けられるように「利用者の特徴」「提供時に大切にしていること」「繁忙期（より注目される時期）」「競合に対して負けないポイント」などをお伺いしながら、サービス・商品・企業理解に努めてまいります。
- ポイント2「ターゲットの特徴をしっかりと定めてテーマ（キーワード）を設定する」
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ターゲットによって適切なページ構成で作成しないと、うまくターゲットに伝えたいことが届かず、目標（ゴール・到達点）への到達が難しくなってしまいます。そのため、閲覧者が個人（BtoC）か企業（BtoB）なのか、情緒的・論理的のどちらで考えるのか、購入や申し込みまでの検討期間が短いか長いのか、気にする単価（予算）が安いか高いかなどのターゲット（商品・サービス等を利用する人物）情報を正しく把握、定めて、設定したターゲットイメージに合わせたシナリオ（ページ構成）を作ります。検索エンジンの仕組み上、検索需要が少ない場合は検索からの流入は期待ができないため、検索需要についても考慮して考えていきます。
成果や結果が出るまでには想定よりも長い期間を要することがあります。また、ホームページだけでは成果につなげることが年々難しくなってきていることから、最初の段階でホームページ以外のWeb集客やWebマーケティングに関する説明・提案をすることがあります。
- ポイント3「数値やデータだけではなく、顧客目線で確認・チェックする」
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検索結果に掲載されるまでは機械的と言えますが、最終的に見るホームページを選び、中身を見るのは人です。
Googleのクローラーは機械ではありますが、Googleはユーザーファーストを目指して日々改良を続けています。そのため、人が見るものが大前提であることを考慮して、顧客目線でも、ホームページを確認・チェックして改善していきます。チェックポイント1「分かりづらい表現（専門用語）ばかりを使っていないか」
チェックポイント2「お客様の声を集める手段を設けているか（例：お問い合わせフォーム、ご意見箱）」
チェックポイント3「ブランドイメージ（例：高級感、信頼感、親しみやすさ）が明確になっていて総員で一致しているか」＜主なチェック項目一例＞
Googleトレンド等を使って利用者の需要の調査・Googleキーワードプランナー等を使った月間検索数の調査・競合の使用しているキーワード、商材、強みの調査、ホームページを利用者視点から見たときの所感（例：「分かりにくい」「使いづらい」と感じた）の調査、導線（例：お問い合わせ）への到達のしやすさの調査 - ポイント4「ホームページの目標（ゴール・到達点）を見直し、導線や説明を過不足なく設置する」
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ホームページを制作するとき、目標（ゴール・到達点）までの道筋を作り、正しく誘導できずに制作している、または運用の間に道筋が途絶えている（重要な情報を遷移させるなどで、目標までの誘導が減ってしまう）ケースが多く見受けられます。
例えば「お問い合わせフォーム（資料請求、電話）につなげるボタンが少なすぎる」「何を強みにして、何を提供しているのかが分かりにくい」「根拠やデータなどの信用・信頼につながる情報が少ない」といった場合です。
ホームページ改善・改修の際には、これらの目標を見直してホームページ内（サイト全体、主要ページ）に導線や説明が過不足なく設置されているかを確認し、改善していきます。チェックポイント1「ホームページの目的（例：お問い合わせ・販売・ブランディングなど）が明確になっていて総員で一致しているか」
チェックポイント2「目標（ゴール・到達点）の認識は総員で一致しているか」 - ポイント5「ストレスなく閲覧できるようにする」
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見た目がきれいで演出もしっかりとしていて見ていて楽しいホームページは数多くありますが、過剰な演出を行う場合に使用しているスクリプト等の処理速度の問題で閲覧者がストレスに感じてしまうケースが多々見受けられます。
ホームページのターゲットユーザーに合わせた見た目を意識しつつ、閲覧者側に閲覧時のストレスをなるべく感じさせにくいようなホームページ（Webページ）になっているかを確認し、改善していきます。WordPressで制作したWebサイトで、長い間更新していないケースやウイルス感染してしまったり、更新や運用がしづらいなど、ホームページの改善以前に、利用ユーザーのためにも、システムを正常化する必要がある必要があると判断できた場合はリニューアルを提案することがあります。
ホームページのお悩み解決を目指す
クリエイトアコードは、以下のようなホームページのお悩みに伴う課題の解決を目指したホームページ改善のサポートをします。
以下のようなお悩みのある方はご相談ください。
- ホームページの必要性を感じず、維持コストの無駄だと感じている
- ホームページはあるけど、お問い合わせや申し込みが増えない
- 検索順位が上がらない、SEO対策の効果が実感できない
- お問い合わせを増やしたい、思い描くターゲットからのお問い合わせが来ない
- 会社・サービス・商品の魅力が伝えられていないように感じる
SEO・Webマーケティング・ホームページの知識と技術で、
ホームページのお悩み解決を目指したサポートをします！
ホームページ改善・改修サポートの利用方法
主にココナラでサービス提供をしていますので、料金やサービス提供の流れなどの詳細はココナラのサービスページをご確認ください。
ホームページの改善提案サービスとSEO対策に特化した初心者向けのサービスの2種類あります。
ココナラではなく、直接のお取引も可能ですが、料金や提供内容はココナラと同じものとなりますのでご留意の上でご相談いただけましたら幸いです。
手厚いサポート（週に3回以上・月に15日以上になるような常駐レベルの相談等の対応や詳細な解説をすること）など、ココナラの基本サービス内容に含まれない対応をご希望の方は個別で見積もり対応をしますので、希望する対応内容とご予算をご記載の上、お問い合わせください。
(注)手厚いサポート（週に3回以上・月に15日以上になるような常駐レベルの相談等の対応や詳細な解説をすること）をご希望の場合は対応コストの都合から通常のサポート料金よりも高くなることがありますので、ご留意ください。
（通常レベル：対応期間サポート費用は税抜5万円、常駐レベル：対応期間サポート費用は税抜10万円。相談のテーマの数や対応ボリュームによっては、対応コストが費用に収まらないため、10万円以上～20万円の幅で提供することがあります）
直接取引をご希望の場合、サービス提供方法は札幌市・札幌市近郊はオフライン込みの対応ですが、基本的にはオンライン対応になります。気になる方はQ&Aの「サービス提供方法」をご確認ください。
(注)SEO対策に特化した初心者向けのサービスをご希望いただいた場合でも、ご相談内容により、改善提案サービスの方が適切だと判断した場合は、改善提案サービスでご提供する場合があります。
(注)各サービスをご利用いただいた場合、改修作業代行やリニューアルのご提案をする場合があります。
改善提案後は、ホームページの改修またはホームページのリニューアルに取り組む流れで課題解決や問題の改善に取り組んでいきます。
2014年から関わってきたホームページ制作・リニューアル・改善・改修の経験を元に、改修・リニューアルをご希望される方のお手伝いもしています。
クリエイトアコードはWebデザイナーではないことから、ココナラでは一貫したサービスのご提供が難しく、リニューアルサービスは表立って出品しておりませんが、改修サービスについてはココナラでクリエイトアコードとしてサービスを出品していますので、よろしければ、ご参考ください。
（WordPress制作サイトのみですが、それ以外でもご相談ください。リニューアルサービスについては改善提案後に必要に応じて取引の中でご提案してまいります）
また、「ホームページは運用しながら検証をして成長させていくもの」であることから、運用に関するサポートも行っています。詳しくは、「Web担当者サポート」サービスページをご確認ください。
Google Search Consoleの閲覧権限を付与いただいた場合に「低品質な外部リンクが貼られていること」が確認できた場合、否認ツールで否認することをご提案する場合があります。
リニューアルの際も、同様にGoogle Search Consoleの閲覧権限を付与いただいていたときに確認できた場合は当方にて否認対応をする場合があります。
SEO・ホームページのお悩みはクリエイトアコードにご相談ください
事業用サイト経由でご利用の方限定のご案内
本サービスページに記載のない内容（例：自治体ホームページの問題点の調査や提案）など、ホームページに関するお悩み事に関するご相談も承っております。詳しくはご相談・お問い合わせください。
【1】Web担当者サポートサービスのご紹介
ホームページの改修作業・リニューアル後は、検索キーワード（検索クエリ）や閲覧者の分析データをしばらく注視し、必要に応じて軌道修正する必要があります。
また、【ホームページを正常に制作・運用していることで、はじめてユーザーおよびGoogleにホームページの価値をアピールできる】ため、ホームページを効果的にご活用いただくためには、継続的に運用・管理していく必要がありますので、保守管理・メンテナンス対応の継続および「最新の情報への更新」や「古い情報の修正や削除」といった更新作業も必要になります。
そのため、クリエイトアコードでは、ホームページの改修作業・リニューアル後は「Web担当者サポート」サービスの利用を推奨しております。
本サービスの提供完了にあわせて終了としても問題ありませんし、「自分たちで取り組んでいくので不要」とご判断いただくのも問題ありませんが、年々、ホームページを効果的にご活用いただくために「ホームページの制作・運用に関する専門的知識」が求められるようになってきたことから、本サービスの提供完了後は「Web担当者サポートサービス」のご利用について是非ご検討いただけましたら幸いです。
Web担当者サポートサービスで具体的に何をするのか？
ホームページの改修作業・リニューアル対応後、翌月から次のような内容で提供します。
ご希望により変動しますが、おすすめなサービス内容構成は次の通りです。
金額：50,000円前後（後日、整えた料金表を元に参考金額を反映します）
- 保守管理・メンテナンス対応（WordPress利用時のみ）
- 運用・更新のサポート対応
- ホームページ・Web集客などのアドバイスサポート対応
- 毎月のツールチェック（推奨継続期間：最低3ヶ月）
毎月のツールチェック
比較データ（例：1日を起点として、1日～末日と先月1日～末日）で確認します。
(注)チェック範囲が多い、独自の指標での確認が必要な場合は、5,000円の追加料金がかかります。
- 【サーチコンソール】「検索パフォーマンス」でクエリの状況（減少・増加）を調査
- 【アナリティクス（GA4）】レポート「レポートのスナップショット」で異常の確認
異常があった場合（使用ツール：サーチコンソール、アナリティクス、Clarity）
必要に応じて、以下のように確認を行います。
- 【サーチコンソール】「検索パフォーマンス」でクエリの状況（減少・増加）の確認
(注)追加調査または異常値の検出で、去年のデータがあったときは去年のデータも考慮して確認することがあります。 - 【アナリティクス（GA4）】平均エンゲージメント時間の減少の確認
(注)追加調査または異常値の検出で、去年のデータがあったときは去年のデータも考慮して確認することがあります。 - 【Clarity（ヒートマップツール）】主要ページのユーザー動線の確認
改善対応中など、状況に変化があった場合（使用ツール：サーチコンソール、Page Speed Insights）
＜状況に変化があったとき、改善対応中＞
必要に応じて、以下のように確認を行います。
【サーチコンソール】インデックス「ページ」
【サーチコンソール】ウェブに関する主な指標（コアウェブバイタル）
【Page Speed Insights（または、コアウェブバイタルチェック用のツール）】ページ表示速度に関する状況の確認
【2】Web制作会社・Webサイト制作の個人事業主向け！『クライアントのWebサイト改善提案サポート』のご紹介
クライアントのWebサイトを制作し、運用等のサポートはしているものの、SEO・SEO対策・Webマーケティングに関する知見がないので、ホームページの問題点や課題に関する相談をしたい方、クライアントの調査や提案の情報が欲しい方は是非ご利用をご検討ください。
(注)ご利用の際、実績の掲載許可は必須ではありません（特定につながらない形で掲載することはあります）が、クライアントの契約上外部への依頼が禁止されている場合や「準委任契約で認められていないことをやる」「クリエイトアコードの功績を自身の功績と偽る」「クリエイトアコードを従業員と偽る行為」をしないようにご配慮ください。
（1）単発プラン
たまに依頼したいといった単発利用の場合は、この「単発プラン」をご利用ください。
（1回限りではない場合は「相談受付サポート（無料）」のセットでご利用いただき、専用の発注管理シートを使うことで、お互いの発注コストを下げる工夫を行っています）
基本料金10,000円（税込：11,000円）
主な対応内容：ヒアリング、ページの確認、問題点や改善点の調査、改善提案（箇条書きのテキストで共有）、ディレクション
(注)基本料金は1ページの料金ですが、ボリューム次第では1サイト対応可能です。対応ボリュームが1万円に満たない場合は価格を下げてご提供しますが、最低料金は5,000円（税抜）となります。
(注)複数ページ、複数サイトある場合は、おまとめ価格でご提案・ご提供します。
(注)資料作成で納品する必要があり、対応ボリュームが増えることが見込まれる場合は、別途資料作成費を頂戴する場合があります。
（2）月額プラン
毎月依頼することがある、チームとして取り組んでいきたいという場合は、こちらをご利用ください。
利用料金（月額）10,000円～（税込：11,000円～）
主な対応内容：ヒアリング、ページの確認、問題点や改善点の調査、改善提案（箇条書きのテキストで共有）、ホームページ改善・改修に関する相談・アドバイスサポート、ディレクション
(注)基本料金は1サイトの料金ですが、ボリューム次第では複数サイト対応可能です。対応ボリュームが月額1万円分に満たない場合は価格を下げてご提供しますが、最低料金は5,000円（税抜）となります。
(注)複数サイトある場合は、おまとめ価格でご提案・ご提供します。
(注)資料作成で納品する必要があり、対応ボリュームが増えることが見込まれる場合は、別途資料作成費を頂戴する場合があります。
SEO・ホームページのお悩みはクリエイトアコードにご相談ください
クリエイトアコードの特徴
【実務経験＆研究歴】
2014年～
ホームページ/WordPress
（制作・リニューアル・改修・改善）
SEO・Webマーケティング
【実務経験＆研究歴】
2021年～
SNS運用・Googleビジネスプロフィール
2022年～
Webマーケティング（再度取り組み）・Web集客
1.長い間、HTMLに取り組んできたことで身につけたマークアップと設計の知識
HTMLとは15年以上の付き合いです。その中でも、「伝えたい意図が伝わること」を重視することやアウトラインを意識したページ構造、様々な人に配慮したマークアップ、閲覧者にもGoogleにも分かりやすいサイトマップ・サイト構造の設計に努めています。
これからも、ホームページを見るのは人であること、Googleの解析は日々進化していて、よりユーザーファーストに近づいていることを意識して対応してまいります。
2.長い間、実践的に研究し続けたSEO・Webマーケティングのノウハウと専門知識
Search Console（サーチコンソール）を中心に、今も本サイトを中心に実践的に研究し続けています。
SEO・Webマーケティングは2014年から取り組み続けてきており、今も常に最新の情報を入手するように努めています。
それだけではなく、Analytics（アナリティクス）、Microsoftのヒートマップツール「Clarity（クラリティ）」等を利用して問題点を見つけ出し、改善することに努めながら、データだけに頼らない、ターゲット目線でのホームページを見るように努めることで、「集客に繋がるホームページ」を目指してまいります。
3.SEOの本質とホームページの役割を見失わずに取り組む
SEOの本質は【検索エンジンに正しくページ内容を評価されるようにWebページを最適化すること】です。
ホームページの役割は【「良質なサービス・商品の情報を正しくユーザーに伝え、コンバージョン（目標）につなげること」「広報が適切に情報発信をできるようにサポートすること」「集客のサポートをすること」】です。
クリエイトアコードは、ホームページの役割とSEO（検索エンジン最適化）の本質を見失わずにしつつも、SEO対策（検索順位の上位を目指す施策）を考慮しながら、お客様の課題解決と正しくユーザーに伝わるようなホームページの改善案の提案サポートに取り組みます。
4.サービス・商品・企業理解に努め、親切丁寧に対応する
適切に効率よくターゲットに向けてサービス・商品・会社の価値を伝えないと結果に結びつきません。
そのため、適切に効率良く伝えるために、ヒアリングシートやマーケティングでの分析を使って、できる限りサービス・商品・企業理解ができるように努めています。
詳しくない業種の場合は的外れな質問をしてしまうこともあるかもしれませんが、正しい理解へのため、ご協力いただけましたら幸いです。
5.サポートを逸脱しない範囲で、お客様の手間を最小にする
クリエイトアコードの職業は『Web技術サポーター』『Webコンテンツサポーター』です。『自分で色々動きたいので技術面をサポートしてほしい人や自分も考えたいが技術面については知見がないのでフォローしてもらいたい人を応援したい！』という想いで並走型サポーターとして活動しているため、クリエイトアコードでは問題点の調査と改善案の提案、相談サポート対応はしますが、対応の決定権はお客様にあります。
サポートを逸脱しない範囲で、なるべくお客様の手間を最小にするように努めるべく、お手伝いやサポートの範囲で対応するようにしており、かかる費用はできるだけ抑えられるようにしていますが、クリエイトアコードの提供サービスは「すべてをお任せしたい！」と希望する方にとっては物足りないかもしれません。
クリエイトアコードは、クライアントの並走するパートナーとしてお悩み解決のサポートをしますので、一緒に良いコンテンツを作り上げて目標につなげていきましょう！
ホームページ・Webで集客を目指すために提供しているサービスでどのように心掛けて業務を遂行しているのかについてをまとめました。
よろしければ、ご参考ください。
記事（ページ）を見た後、こちらに戻ってこれるようになっていますので、ご安心ください。
ホームページ改善、SEO対策に関するご相談はお問い合わせで！
ホームページの集客、ホームページが分かりにくいなど、ホームページに関するお悩みごとがある方はクリエイトアコードにご相談ください。
お客様に合わせて最適なプランで提案します。
LINEでお問い合わせする（友だち追加から）
Chatworkでお問い合わせする（コンタクト追加から）
Privacy policy
クリエイトアコードホームページプライバシーポリシー
クリエイトアコード（夜空 きり）では、下記の「プライバシーポリシー」に基づき、お客様の個人情報を取り扱います。
お客様におかれましては、当ウェブサイト（以下、当サイト）のお問い合わせのご利用のため、下記のプライバシーポリシーをご熟読ください。
制定日：2022年7月21日
改定日：2024年12月12日
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| 事業者の名称 |
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| 事業者の住所・代表者氏名 |
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(注)バーチャルオフィスの規約により、住所は画像で表示しております。消費者からの請求により、正確な住所を記載した書面をすみやかに交付または住所を記録した電磁的記録をすみやかに提供します。
(注)事業者の名称および代表者氏名は基本的に公開していないため、画像で表示しております。本名は取引先のみにお伝えしております。基本的には屋号「クリエイトアコード」・活動名「夜空きり」の名義で活動しております。（本名は見積書・請求書等で記載）
そのため、屋号の「クリエイトアコード」または活動名である「夜空きり」宛でお問い合わせいただけますと大変有り難いです。
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- サービスの提供に利用するため
- 当サイトやサービスの利用状況等を調査・分析するため
- 当サイトやサービスの内容をよりご満足いただけるよう改良・改善し、または新サービスの開発のため
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- 当サイトやサービスに関する満足度を調査するため
- 当サイトやサービス運営上のトラブルの解決のため
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第三者への提供の停止についての本人の求めは、お問い合わせフォームにて受け付けいたします。
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また、仮名加工情報（注1）に関しても、個人情報の取扱いに準じて対応いたします。
(注)1…個人情報に含まれる記述等の一部を削除して、他の情報と組み合わせない限り、誰の情報かわからないようにした情報のこと
SSLセキュリティについて
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「プライバシーポリシー」の改善および更新
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（サイトのフッターメニューよりアクセスすることができます）
お問い合わせ
クリエイトアコードの個人情報の取り扱いに関するご質問やご不明な点、苦情、その他のお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
協議の上で解決できなかった場合は、札幌地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
自動返信メールが届いていない場合や、
数日経過致しましてもクリエイトアコードからの返信がない場合は、
ご入力いただいたメールアドレスに間違い、又はお客様のメールサーバーなどにより、自動的に「迷惑メール」として格納または削除された可能性がございます。
以上をご確認の上、お手数ですが再度お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
クリエイトアコードのサービスに限定せず、お客様のご状況に応じた商品・サービスを提案いたします。
また、予め確認した上で、クリエイトアコードが参加しているプロジェクトに関連するお店の紹介をすることもあります。
(注)お問い合わせの内容によっては返答できない場合もありますので、ご了承ください。
(注)営業・求人/エージェント・セールスに該当する場合は返信を確約できかねますので、ご容赦ください。（お断りしたのに何度も送る行為など、悪質だと判断ができる場合は対応費を請求させていただきます）
(注)サービス利用前に「サービス購入前同意書」を送らせていただきます。ご一読・同意の程よろしくお願いいたします。正式な見積書は同意書に同意いただいたあとに送付いたします。
お電話について
原則、見積書・請求書等の形で取引先のみ電話番号をお伝えしております。イベント等で電話番号の登録が必須の場合に例外的に営業や一時的な事業窓口専用電話番号またはプライベート兼事業用の電話番号をお伝えすることもございます。電話番号の請求については、プライバシーポリシーまたは特定商取引に関する法律に基づく表記をご確認ください。
クリエイトアコード（夜空きり）は、極度ではないものの社交不安障害（あがり症）のため、基本的には緊急対応時を除き、営業も含めた電話対応は行っておりません。そのため、誠に恐れ入りますが、お電話の前にお問い合わせフォームかSNS（X）のDMにて内容の概要をお知らせいただきますよう、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
(注)電話に気づいても3コール以内に対応することが前述の事情故に難しい（外出中ではない限り、通話の際は通話用イヤホンをつけて症状を緩和させる形で対応しています）ため、誠に恐れ入りますが、お電話の際は10コールくらいお待ちいただけますと幸いです。お忙しいところ、誠に申し訳ございませんが、何卒ご容赦いただけましたら幸いです。
(注)営業電話の場合は基本的に本ご案内（お電話について）を見ていない方が多く、「今、お時間ありますか？」と聞かれることがありますが、基本的に対応する余裕はなく時間もないことが多いため、お電話に出ることが難しいか、その場で内容の概要を確認してお断りしておりますこと、何卒ご容赦いただきたく存じます。なお、過度な営業電話または悪質だと判断できた場合は発生した受話料金や対応時間分の対応コストを通話料として請求させていただきますので、ご留意ください。（クライアントの電話番号は電話帳に登録しているか、音声通話の必要性が生じた場合はLINE通話やZoomでやり取りをしております）
よくある質問
Q.対応期間はどれくらいになりますか？
サイトの規模によりますが、効果が出るのに対応時間も待機時間も期待の3～4倍は最低でもかかるのがSEO対策を含めたWebマーケティングの特徴です。
それだけじゃなく、検索順位やアクセス数などの数値はそのときのトレンドや状況にも左右されるため、常に結果の数値が一定に上がり続けるとは限りません。変動の大きさはともかく「常に上下するもの」とお考えいただいた方が良いでしょう。
そのため、本サービスは「期待している達成スピードと実際の達成スピード」と「期待している効果と実際の効果」の感覚にギャップがあるのが特徴なサービスでもあります。（下図参照）
見直し・改修期間で約3～6ヶ月かかり、コンテンツ育成も慣れるまで少々期間がかかることから、「ホームページ改善・改修サポート」サービスをご利用後も、最低でも3～6ヶ月は継続してホームページを注視・ホームページ育成に取り組んでいただくことをおすすめしております。
今は、「結果が出るまでに【最低でも1年はかかる】と見ておいた方が感覚のギャップが感じにくくて良い」と言われているくらい、SEO対策は結果が出るまでに長い時間がかかる施策となりますので、結果が出るまでのサポートをご希望の場合は、クリエイトアコードとのお取引（Web担当者サポートサービスのご利用）を最低でも1年間は継続してほしいのが本音です。
ただ、ホームページの改修・リニューアル後のインデックスの変化や順位変動については、長くても大体6ヶ月ほどで落ち着くことから、クリエイトアコードでは半年後を目途に状況を見てプランの切り替えを提案するようにしております。
(注)進行状況次第では、結果が出るまでに1年以上かかる場合があります。
(注)昨年やトレンドの変化も確認しないと、結果の改善・改悪が分からないことがあります。
Q.対応をお願いして今より結果が悪くなることはありますか？（成果の確約はしてくれますか？）
検索順位は様々な要因により決まりますし、Google側ですべての条件を提示しているわけではないため、本サービスご利用の際は、検索順位およびGoogleアドセンス合格を確約するものではないことはご留意いただけましたら幸いです。
（無責任なことは言えません）
ですが、基本的に「ユーザーにとって悪いと思える改善は提案しない」ため、Google側で再評価されたとしても結果が悪くなる可能性は低いと考えられます。
ただ、以下のケースに当てはまる場合は、結果が一時的に悪くなったと感じることはありえます。
（1）リニューアルの場合
リニューアル前よりも結果が悪くなる可能性は否定できませんが、多くのサイトでは『Google側で再評価され、再評価時にジャンルや競合の都合で下がったため』と考えられ、順位変動が落ち着いた頃に順位が改善している、または結果的にお客様からのお問い合わせ数が増えているケースがほとんどです。
（2）今まで「無関係なターゲットユーザーも対象にしていた」場合
正しいキーワードで流入数を増やすため、中長期的に見ると結果の向上が見込めますが、SEOやホームページ（Webサイト）最適化直後にページビュー数やユーザー数が大きく減少することがありえます。
(注)この場合、進行状況次第では、結果の向上が体感できるまでに時間がかかってしまう可能性があります。
本サービスを利用した結果、明らかな悪化が確認できた場合、復旧または更なる改善のアフターケアをしますので、お知らせください。
(注)双方合意しているキーワードが対象となります。把握していない、共有していないキーワードに対しては対象外とさせていただきます。
(注)結果の反映は1か月以上かかることがあります。
(注)「明らかな悪化をしているか」の判断基準として、サーチコンソールまたは経過観察ができるツールで判断させていただきます。
Q.結果が悪くなったときに費用は返金してもらえますか？
クリエイトアコードのホームページ改善・改修サポートではノウハウ提供の報酬と「メッセージのやり取りを含めた作業、改善案の作成・提示」の納品物の費用としてサポート料金を頂戴しておりますので、本サービスは結果や成果を確約するものではないこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、クリエイトアコードはサポーターであり、クリエイトアコードに提案内容の決定権はありません。提案内容の決定権はお客様にありますこと、ご留意の上で本サービスをご利用いただきたく存じます。
ただし、フォローが可能な状況だったのに何もしないまま1ヶ月が経過したなど、他要因で結果が悪くなったのではなく、クリエイトアコードのサービス対応に不備があったと認められるなどの特定の条件に該当する場合は、返金や1ヶ月の無償対応を行うことがあります。
（ココナラの仕様上、返金はできないため、アフターフォローまたは納品前にキャンセルする以外の方法はなく、状況により返金は難しい場合がございます）
サービス提供内容について不安な方は、ご利用の前にご相談ください。
目標ではなく数値の確約を求めてくる方、経営戦略についての見解を求めてくる方、成果が出ないときに責任を負わせようとする方、早く成果を出すことを求める方からのご依頼はお断りしております。
Q.代理店から、または、表向き、従業員として依頼することは可能ですか？
クリエイトアコードのサービス提供方針により、「クライアントの企業・サービス・商品への理解が深められない（例：こちらから求める情報の共有の拒否を契約違反になるから断る）状態でホームページ改善・改修サポートのサービス提供を求める企業様」からのご依頼は、原則お断りしております。ご容赦いただけましたら幸いです。
また、禁止行為として「準委任契約で認められていないことをやる」「クリエイトアコードの功績を自身の功績と偽る」も該当します。
これらに違反しないようにご配慮いただければ対応可能ですので、ご希望の方はご相談ください。
禁止行為の具体例
- 外部への依頼がNGなのに依頼すること
こちらから求める情報の共有を契約違反になるからと断る場合、ご依頼はできません。必ずクライアントにご許可を得てからご依頼ください。 - 「御社の従業員」と偽ること
クリエイトアコードの実績につながらない営業妨害行為にあたることとクライアントの契約違反につながる恐れがあります。そのため、「直接クライアントと関わってほしい」とご希望の場合は、チームメンバーだけではなく、クライアントにも、外部のメンバー（クリエイトアコード）がチームメンバーに入っていることを説明してください。 - 業務の細かい指示を労働者に出す、出社の指示を出す、勤務時間の指示を出す（拘束時間を設ける）行為
準委任契約・請負契約では認められておりません。派遣契約とみなされる恐れがあります。 - 時給や月給のような考え方で（働いた時間と単価で計算して）報酬を出す行為
クリエイトアコードでは納品物（作業報告を納品物とする場合あり）に対して報酬をいただく「準委任契約（成果完成型）」としているため、認めていません。
可能であれば、下記について、ご許可・ご共有いただけますと幸いです。
- 対応実績ページや成果実績資料への掲載やSNS等での発信の許可（クライアントについては特定しないように配慮して掲載しますが、詳細な情報の掲載が可能であれば、その旨ご協力いただけますと幸いです。いただいた情報をどのように使うのかはいただく前またはいただく際に説明します）
- 実際に改善したことが分かる「改善前（日付・数値）」「改善後（日付・数値）」の数値データの共有（クライアントについては特定しないように配慮して掲載します。ただ、クライアントに許可をいただく必要がある場合は無理に共有する必要はありません）
Q.【サービス提供方法について】オンライン（またはオフライン）での対応は可能ですか？
初回のみオフライン（直接お会いする打ち合わせ）を行い、以降はオンラインでサービスを提供しておりますが、直接お会いすることが難しく、オンラインのみをご希望の方は、ココナラでサービス提供をしています。
詳しくは『サービス提供方法（オンライン）』をご確認ください。
サービス提供方法（オンライン）
【サービス提供方法】
極度ではないものの、社交不安障害（あがり症）のため、基本的にサービス提供方法は「チャットツール（Slack、Chatwork、Teams、Googleチャット、LINE）」を使ったテキストチャットと「Officeツール（GoogleWorkspaceも含む）」の組み合わせで行っております。
初回の顔合わせ、画面共有をしながらすり合わせをしないとやり取りが難しいなどでテキストチャットと資料のみでは支障があると認められた場合では、必要に応じて音声・ムービーチャット（Zoom、Teams、Google Meet、LINE等）を利用することはありますが、予め、本内容についてご了承およびご容赦いただいた上でサービスをご利用いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
札幌市内や札幌市近郊の場合は直接お会いする形でのオフライン打ち合わせを打診しますが、オンラインでも対応しておりますので申し付けください。
また、ご利用状況に応じて、ココナラまたはランサーズ経由でのサービス提供をご提案することについて、予めご同意いただけましたら幸いです。
(注)ココナラ・ランサーズでも同様の方法でサービス提供をしています。
(注)ムービーチャットでは予め要件が分かっていることや対応経験がある程度あることから比較的問題なく対応できるのですが、電話は緊張して要件をまとめられずにきちんと話せないことが少なくなく精神的苦痛を伴うことがあります。改善に努めてはおりますが、改善するまでにはしばらく時間がかかることが見込まれます。そのため、電話は緊急時にご利用いただき、緊急時以外では電話のご利用をお控えいただけますと幸いです（電話番号は見積書・請求書に記載しています）
(注)サービスの品質維持が難しいことから、メールのみでのサービス提供は原則お受けしておりません。
直接打ち合わせをご希望される場合の対応エリアは、方向音痴でも公共交通機関で問題なく行ける場所（札幌市内、札幌市近郊）に限定させていただきますので、何卒ご容赦いただけましたら幸いです。
(注)タクシー代の請求または交通費や出張費の請求が可能かつ方向音痴でも行ける場所であれば全国対応可能です。ご相談ください。
Q.どのような事例がありますか？
クリエイトアコードは、ココナラでも、ホームページ・SEOに関するアドバイスサポート、サイトの改善サポートサービスの提供をしております。その中で以下のような対応を行っております。
- 狙うべきキーワードがユーザーの求めている需要に一致しているか、狙っているキーワードと内容が一致しているかのチェックを行い、不足している部分の改善を提案した。
- SEO対策視点から整え直した構成案の提示およびトップページの改善案のワイヤーフレーム、全体の構成がイメージできるサイトマップの作成・共有を行い、提供内容に対する内容や収益化につながるサイトを別で作ること等の追加の相談・アドバイスサポート、改善内容の適用チェックや更に改良できる点があれば改良の提案を行った。
- 情報の分類がうまくいっていないことを伝え、求めている需要に一致するキーワードの提案と、情報の分類の整理案を提示した。
ココナラ以外の事例が気になる、詳細について気になる方は、「実績・事例紹介」ページをご確認ください。
