クリエイトアコード
ご相談・お問い合わせ

お問い合わせはLINEまたはお問い合わせフォームから受付いたします。
お悩みについてご相談くださいませ。

クリエイトアコードのサービスに限定せず、お客様のご状況に応じた商品・サービスを提案いたします。
また、予め確認した上で、クリエイトアコードが参加しているプロジェクトに関連するお店の紹介をすることもあります。

【ご案内】Zoom等を使ったムービーチャットでのお打ち合わせや急ぎの対応をご希望の方へ

クリエイトアコードの基本営業時間は平日の10時-17時となっております（土日祝日はお休みです）
また、GW・夏季（お盆時期）・年末年始・月末・私用に伴う休暇など、対応が難しい時期（休業日）があります。

平日に対応が難しいときに土日祝日等の休業日や営業時間外で対応していることもあり、予定が入っていない場合は休業日でも対応が可能な場合がありますが、Zoom等を使ったムービーチャットでのお打ち合わせや急ぎの対応をご希望の方は、予定が入っている日は調整が難しいことをご留意の上で、ご相談いただけましたら幸いです。
（Webサイトに記載のない長期休暇については、当サイトのお知らせ欄で掲載および個別にお知らせしています）

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クリエイトアコードホームページプライバシーポリシー

クリエイトアコード（夜空きり）では、下記の「プライバシーポリシー」に基づき、お客様の個人情報を取り扱います。
お客様におかれましては、当ウェブサイト（以下、当サイト）のお問い合わせのご利用のため、下記のプライバシーポリシーをご熟読ください。

制定日：2022年7月21日
改定日：2024年12月12日

個人情報取扱事業者情報

お客様の個人情報は、以下の者が責任をもって管理することとします。

事業者の名称

事業者の住所・代表者氏名

(注)バーチャルオフィスの規約により、住所は画像で表示しております。消費者からの請求により、正確な住所を記載した書面をすみやかに交付または住所を記録した電磁的記録をすみやかに提供します。
(注)事業者の名称および代表者氏名は基本的に公開していないため、画像で表示しております。本名は取引先のみにお伝えしております。基本的には屋号「クリエイトアコード」・活動名「夜空きり」の名義で活動しております。（本名は見積書・請求書等で記載）
そのため、屋号の「クリエイトアコード」または活動名である「夜空きり」宛でお問い合わせいただけますと大変有り難いです。

当サイトがお客様から取得する情報

個人情報とは、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号、以下「個人情報保護法」といいます）2条1項に定める個人情報をいいますが、特にクリエイトアコードにおいて「氏名、法人名、メールアドレス、その他お問い合わせにていただいた電話番号や住所などの特定の個人を識別できる情報」を個人情報として扱います。

取得情報の収集方法

クリエイトアコードでは、当サイトをご利用になるお客様の取得情報をお問い合わせフォームやお電話等の連絡手段により収集します。

(注)お問い合わせ以外の取得情報の収集、サイトの分析と改善のために使用しているツールなどについては、サイトのフッターメニューよりアクセスすることができるプライバシーポリシーをご確認ください。

取得情報の利用目的

クリエイトアコードでは、取得情報を取得・収集する際、以下の目的のために取得情報を利用します。

サービスの提供に利用するため
当サイトやサービスの利用状況等を調査・分析するため
当サイトやサービスの内容をよりご満足いただけるよう改良・改善し、または新サービスの開発のため
当サイトやサービスの内容をお客様にあわせてカスタマイズするため
当サイトやサービスに関する満足度を調査するため
当サイトやサービス運営上のトラブルの解決のため
サービス等の宣伝（例：お客様の声などで掲載）
メールマガジン、DM、各種お知らせ、アンケート、キャンペーンの配信・送付のため

(注)共同管理者は現在おりませんが、管理するようになったときは掲載いたします。

取得情報（仮名加工情報を含む）の管理

クリエイトアコードにて取得情報（仮名加工情報を含む）を管理・利用するときは、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努め、不正なアクセス・改ざん・漏えい・滅失及び毀損から保護するため、保有個人データの安全管理を徹底し、クリエイトアコード外に持ち出さず、使用しない情報(保有期間が定められているもの以外)はただちに削除する対応を行っています。

クリエイトアコードは、お客様の個人情報について、適切な取扱いおよび保護を行わせるよう努力し、漏えい、第三者への再提供・開示、利用目的の範囲外での利用の防止を図ります。

クリエイトアコードは、本人から個人情報の開示を求められたときには遅滞なく本人に対しこれを開示します。
個人情報の利用目的の通知、個人情報の訂正・追加・削除、個人情報の利用の停止、第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示手続きを希望される方は、お問い合わせフォームからご連絡ください。本人確認の上、本人に遅延なく開示いたします。また、該当する情報がない場合は、その旨通知いたします。

取得情報（仮名加工情報を含む）の第三者への提供

クリエイトアコードは、以下に定める場合に取得情報（氏名、法人名、メールアドレス、その他お問い合わせにていただいた電話番号や住所などの個人に関する情報、仮名加工情報を含む）を第三者に提供します。定める記載のある場合を除き、同意を得ないで第三者に個人情報を提供することは致しません。

法令等に基づき、裁判所、行政機関、監督官庁その他公的機関から取得情報を提供するよう求められた場合
お客様の生命、健康、権利や利益等を保護するために情報提供が必要とクリエイトアコードが判断した場合

提供情報は、本人の求めがあれば第三者への提供を停止いたします。
第三者への提供の停止についての本人の求めは、お問い合わせフォームにて受け付けいたします。

紹介情報の掲載に伴う情報（仮名加工情報含む）の取り扱いについて

クリエイトアコードでは、紹介情報の掲載については本人の同意を得た上で本人と特定されない形で情報を加工して使用することがあります。
なお、紹介情報（「主な取引先・パートナー企業」「お客様の声」「プロジェクト」）の掲載については、法人・企業・プロジェクト等の承認を得ている場合、法人・企業様名、住所、社名などを加工せずに掲載することがあります。

また、仮名加工情報（注1）に関しても、個人情報の取扱いに準じて対応いたします。

(注)1…個人情報に含まれる記述等の一部を削除して、他の情報と組み合わせない限り、誰の情報かわからないようにした情報のこと

SSLセキュリティについて

当サイト（ウェブサイト・ホームページ）はSSLに対応しており、WebブラウザとWebサーバーとの通信を暗号化しています。お客様が入力する氏名や住所、電話番号などの個人情報は自動的に暗号化されます。

「プライバシーポリシー」の改善および更新

クリエイトアコードは「プライバシーポリシー」に関し、適宜改善に取り組みます。

法令変更への対応や事業上の必要性等に応じて、予告なく「プライバシーポリシー」が改定される場合があります。
本プライバシーポリシーの変更は、当サイトに掲載された時点で有効になるものとします。

お客様におかれましては、当サイトをご利用される場合は、必ず最新の「プライバシーポリシー」をご確認ください。
（サイトのフッターメニューよりアクセスすることができます）

お問い合わせ

クリエイトアコードの個人情報の取り扱いに関するご質問やご不明な点、苦情、その他のお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

協議の上で解決できなかった場合は、札幌地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

自動返信メールが届いていない場合や、
数日経過致しましてもクリエイトアコードからの返信がない場合は、
ご入力いただいたメールアドレスに間違い、又はお客様のメールサーバーなどにより、自動的に「迷惑メール」として格納または削除された可能性がございます。
以上をご確認の上、お手数ですが再度お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

(注)お問い合わせの内容によっては返答できない場合もありますので、ご了承ください。
(注)営業・求人/エージェント・セールスに該当する場合は返信を確約できかねますので、ご容赦ください。（お断りしたのに何度も送る行為など、悪質だと判断ができる場合は対応費を請求させていただきます）
(注)サービス利用前に「サービス購入前同意書」を送らせていただきます。ご一読・同意の程よろしくお願いいたします。正式な見積書は同意書に同意いただいたあとに送付いたします。

営業目的の方・エージェントの方へ

本ページおよびサービスページ内にあるお問い合わせフォームはお客様専用フォームとなります。
そのため、万が一、このフォームからメッセージを頂いても、お客様へのメール返信や確認等に時間のロスが発生する都合から、返信できかねますので何卒ご了承ください。ご希望の方は専用窓口ページをご確認の上、専用フォームよりご連絡ください。

お電話について
原則、見積書・請求書等の形で取引先のみ電話番号をお伝えしております。イベント等で電話番号の登録が必須の場合に例外的に営業や一時的な事業窓口専用電話番号またはプライベート兼事業用の電話番号をお伝えすることもございます。電話番号の請求については、プライバシーポリシーまたは特定商取引に関する法律に基づく表記をご確認ください。
クリエイトアコード（夜空きり）は、極度ではないものの社交不安障害（あがり症）のため、基本的には緊急対応時を除き、営業も含めた電話対応は行っておりません。そのため、誠に恐れ入りますが、お電話の前にお問い合わせフォームかSNS（X）のDMにて内容の概要をお知らせいただきますよう、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
(注)電話に気づいても3コール以内に対応することが前述の事情故に難しい（外出中ではない限り、通話の際は通話用イヤホンをつけて症状を緩和させる形で対応しています）ため、誠に恐れ入りますが、お電話の際は10コールくらいお待ちいただけますと幸いです。お忙しいところ、誠に申し訳ございませんが、何卒ご容赦いただけましたら幸いです。
(注)営業電話の場合は基本的に本ご案内（お電話について）を見ていない方が多く、「今、お時間ありますか？」と聞かれることがありますが、基本的に対応する余裕はなく時間もないことが多いため、お電話に出ることが難しいか、その場で内容の概要を確認してお断りしておりますこと、何卒ご容赦いただきたく存じます。なお、過度な営業電話または悪質だと判断できた場合は発生した受話料金や対応時間分の対応コストを通話料として請求させていただきますので、ご留意ください。（クライアントの電話番号は電話帳に登録しているか、音声通話の必要性が生じた場合はLINE通話やZoomでやり取りをしております）