ホームページトラブル解決サポート
2014年から関わってきたホームページ制作・リニューアル・改善・改修の経験と同時期より今も続けているSEO・WordPressの研究で得た知識と技術を使い、WordPressやJimdoなどで作られたホームページ（Webサイト）・ブログを運用中に起こった「表示の崩れやログインできない」といった様々なトラブル、運用中に起こった「困った」をできる限り早く解決できるよう、技術的にお手伝いをします！
ホームページトラブル解決サポートの利用方法
How to use
サービスを選択・利用
対応できることが多岐にわたるので、ご希望の内容に合わせてお見積りします。
そのため、トラブル内容・お困り事・お悩み事・依頼したいことについて、できる限りで構いませんので、内容について詳しくお聞かせください。
対応着手前に行うすり合わせに時間がかかってしまうため、ご予算が決まっている場合や「大体これくらいで考えている金額」が分かる場合は、お問い合わせの際にご予算も一緒にお知らせいただけますと大変有難く存じます。
そして、本サービスは、通常、【「事業・サービス情報の整理」の資料作成・納品】を含まないサービスとなっています。しかし、ご希望されるお客さまには別途対応しますので、お問い合わせ時にその旨申し付けください。
なお、WordPressで制作したサイトの作業代行についてはココナラでもサービスを提供していますので、詳細はココナラのサービスページをご確認ください。
主な対応内容（一例）
- WordPress・Jimdoを使用して作成したホームページ（Webサイト）で発生した表示崩れの修正
- WordPressを使用して制作したホームページ（Webサイト）の作り直し（主な対応理由：マルウェア感染で復旧が困難、または作り方が特殊・操作方法が分からないので編集ができないなど）
- サーバー・ドメインの設定で困っている・やり方が分からない
- その他、ホームページ（主な使用ツール：WordPress、Jimdo）で発生した様々なトラブルの解決のお手伝い（トラブル事例：WordPressを使用したサイトの管理画面が真っ白になってしまった・動作がすごく重くなってしまった、WordPressを使用したWebサイトのバージョンアップ後に突然レイアウトが崩れてしまった）
| 作業ボリューム基準 | 見積価格（目安） |
|---|---|
| 1時間以内で終わるような軽作業 | 1サイト/1件：5,500円（5,000円＋税） |
| 数時間～1日以内で解決できる対応 （マルウェア感染で復旧が困難、または作り方が特殊・操作方法が分からないので編集ができない場合を除く） | 1サイト/1件：22,000円～（20,000円＋税） （数時間～1日で終わる作業を想定。必要とする技術レベルで価格は変動。MAXで10万円程度です） |
| ホームページ（Webサイト）の作り直し 1年間の保守管理・メンテナンスサポートおよび運用サポート付き | 1サイト：330,000円（300,000円＋税） （作り直しの際に情報設計から整え直すようなリニューアルの場合は、税込55万円です） |
- 「サーバー側で自動バックアップを取得していない（または手動で取得したバックアップデータがない）」「サーバーの管理画面にアクセスすることができない」「WordPressのファイルがあるサーバーのアクセス情報（FTP情報）がない」場合は対応ができかねる場合があります。
- WordPressまたはサーバー管理画面にログインして調査した結果、クリエイトアコードでは対応ができかねると判断した場合、専門としている方をご紹介することがあります。
最初のお問い合わせの際にバージョン、テーマ名、プラグイン名、サーバー名等の情報をできる限り詳しく確認しております。もし、この時点で回答がなく、ヒアリングでも情報を得られそうにないと判断される場合は、最初にサイト調査を行いますので、そのときは追加で1万円（税込）が必要になります。
（この時点でクリエイトアコードでは対応ができない場合はお断りをすることがあります。その際の調査費用はいただきません）
また、何度も予算や対応内容ですり合わせが発生する場合は、追加ディレクション費（1万円～）を作業費に加算して請求しますので、予め、ご容赦いただきたく存じます。
Wix、STUDIOなどのWordPress・Jimdo以外の制作サービス（ツール）は、サービス提供の安定性と対応範囲の最適化を優先するため、現在は対応を見送っております。
また、Git/GitHubを利用したプロジェクト管理についても、当方の対応範囲を鑑み、現時点ではご期待に沿えない場合がございます。ご依頼の際にご希望のある方はご留意いただけますと幸いです。
なお、制作・管理にコンパイルを必要とする開発言語については、長期的な保守管理・メンテナンスの安定性を最重要視する運用方針から、当方では採用していません。
これは、Webの言語は「コンパイルに頼らない形で、サーバー上のソースが誰でも読み書きでき、後任者も容易に引き継げる状態」であることが、将来的なメンテナンスの容易さにつながると考えるためです。
TCDシリーズなどの一部のテーマでは、作業代行者にもテーマの購入および特別ライセンスが必要になることがあります（購入や特別ライセンスなしに対応した場合、利用規約違反になることが分かりました。有償無償問わず、「実際に作業を行われる方の名義でテーマと特別ライセンスが必要」と記載があり、「マイページのアカウント情報およびテーマを他者に共有してテーマのインストールやカスタマイズを依頼することは、利用規約に違反しますので絶対におやめください。（引用・抜粋）」とも記載がございました）
なお、当方はテーマおよび特別ライセンスを所有しておりません。今後も所有することは想定しておりません。
（余談ですが、依頼する方、依頼を受ける方の双方名義で同一テーマを購入する必要があるそうです）
そのため、文章の修正などの軽作業も「カスタマイズ」だと判断されかねず、今後は一律でお断りすることになりましたので、何卒ご容赦いただけましたら幸いです。（テーマのご変更についてはお気軽にご相談ください）
クリエイトアコードの強み・特徴
Feature
HTMLに取り組んできたことで身につけたマークアップと設計の知識
HTMLとは15年以上の付き合いです。これからも、「伝えたい意図が伝わる」ようにアウトラインを意識したページ構造、様々な人に配慮したマークアップ、閲覧者にもGoogleにも伝わりやすいサイト構造の設計に努めていきます。
実践的に研究し続けたSEO・Webマーケティングのノウハウと専門知識
2014年から実践を積み重ねたSEO・Webマーケティングの知識と経験を活かし、ただデータを追うだけではなく、「見る人の気持ち」を大切にした目線で、これからも集客につながるホームページ作りを目指していきます。
SEOの本質とホームページの役割を見失わずに取り組む
SEOの本質は、検索エンジンに内容を正しく理解してもらうための工夫です。そしてホームページの役割は、必要な人に情報を届けること。この2つの本質を大切に、これからもお客さまの課題の解決に努めていきます。
サービス・商品・企業理解に努め、親切丁寧に対応する
サービスや商品の魅力が伝わらないと、なかなか成果にはつながりません。これからも、ヒアリングでできる限り深く事業のことを理解できるように心がけ、マーケティングの知識を活かして取り組んでいきます。
並走型サポートで、必要な対応負担を最小限にする
クリエイトアコードは並走型のサポーターです。そのため、全てお任せしたい方には物足りないかもしれませんが、これからも、手間やコストはできる限り抑えながらもお客さまと一緒に目標達成を目指していきます！
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サービスのご利用を社内で検討したい方のために、実績やサービス概要、料金表などのクリエイトアコードの案内資料をPDFでダウンロードすることができます。
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ホームページ制作・リニューアル・運用・SEO・Web集客、Webマーケティング・Webサイト制作技術・タスク・スケジュール・プロジェクト管理や業務改善のお悩みなどをご相談ください。
