Web担当者サポート
（ホームページ運用・マーケティングサポート）
ホームページ等で「売上・利益への貢献（お問い合わせ数・資料請求数・来店数の向上）」を目指しているお客さまの、専門の知識と技術が求められるWeb業務（ホームページ制作・改修・更新、記事投稿、保守管理・メンテナンスなど）をサポート。お客さまのWeb担当者または「一緒にマーケティング戦略に取り組む」マーケティング顧問のような立場で参加してWebマーケティングの仕組み作りを内製化できるようお手伝いするサービスです。
Web担当者サポートサービスに対する想い
「効果が出るホームページの実現のために、ホームページの制作・更新・運営にプラスしてWeb集客・Webマーケティングの要素も取り入れてほしい」「目的達成のために必要な専門の知識・経験を持つWeb業務を行う担当者をそばに置いてほしい」という願いで、このサービスを作りました。
そして、必要に応じて図や表を用いた実務的かつ情報が分かりやすく整理された資料作成が得意であることから、マーケティング視点による「事業・サービス情報の整理」をお手伝いできると考えています。
この「事業とサービス情報の整理サポート」こそが、クリエイトアコードのサービスの強みであり、Webサイトの成果を最大化する鍵になると信じています。
マーケティング戦略の土台となる「事業・サービス情報の整理」からサポート
Webサイトの成果を最大化するためには、マーケティング戦略の土台となる事業・サービス情報の整理が欠かせません。
クリエイトアコードが得意な資料作成を通じ、お客さまの事業に関する情報（コンセプト、ターゲット、今後の目標など）を深くヒアリングして事業・商品サービスの理解に努めながら、利用者目線およびマーケティング視点で整理した分かりやすい資料を作成することで、お客さまと一緒に事業の特性・強みを明確にしていきます。
マーケティングメンバーの育成およびマーケティングに対応できる体制作りを目指しませんか？
マーケティングチームを自社に置くこと、知識や経験と技術がある人を顧問として置くことで、マーケティングに対応できる体制作りができるようになります。
現在は、事業の成果を出すために様々な取り組みをしなければいけない時代です。だからこそ、マーケティングの方針や計画について一緒に考えてまとめてくれる人がいた方が、スムーズかつ効率的に取り組むことができるようになりますし、やるべきことも分かりやすくなります。
クリエイトアコードでは、2014年から関わってきたホームページ制作・リニューアル・改善・改修の経験と同時期より今も続けているWebマーケティング・SEOの研究で得た知識と技術を使い、SNSまたはポータルサイト等、総合的な施策（手法）で大切な資産（ホームページ）の価値を活かしながら、一緒に「売上・利益への貢献（お問い合わせ数・資料請求数・来店数の向上）」を目指していきます！
Webの業務内容に対応するためには、専門的知識・技術が必要です！
Webの業務内容は年々増えており、「専門的知識がない状態で一人でなんとかする」規模のレベルで対応することが難しくなってきています。
Webの主な業務内容（対応内容）は下記の通りです。
- ホームページの制作・更新・管理（保守管理・メンテナンス）・運用・運営
- 法律の改正やガイドラインに合わせたプライバシーポリシーページ等の新規設置・チェック・修正
- サイト全体のナビゲーションやウェブアクセシビリティの改善
- オウンドメディア（自社メディア）の運営（コンテンツ制作も含む）
- SNSの運用
- アクセス解析をはじめとする解析・分析
- SEO（検索エンジン最適化）
- SEM（検索エンジンマーケティング）
- 広告運用
- メールマガジンの配信
- コールセンターや営業など他部署との連携
- マーケティング活動（ターゲットユーザーの分析、マーケティング戦略の立案、効果測定）
これらをすべて一人の担当者やマーケティングやホームページの制作知識のない人が対応すること、知識や技術がないまま社内でWebマーケティングチームを作って問題解決を目指して取り組むことは、効果が出にくく、現実的ではありません。
クリエイトアコードは、SEO・Webマーケティング・ホームページの知識と技術で、このような多岐にわたる業務内容のお手伝いや技術的なサポートを総合的に提供します！
まずは、あなたのホームページやWebに関するお悩みについて教えてください。
ホームページは、正しく管理・運用していくことが重要です！
ホームページを作ったまま、何もせずに長年放置してしまっていませんか？
WordPressで作ったサイトの場合は、本体・プラグイン・テーマの更新をせずに長年放置してしまっていませんか？
ホームページは大切な資産の一つです。
大切な資産を守るためには、適切かつ正しく運用して育てていくことが重要です！
ホームページを放置することで、利用者にとって有益なホームページではないと検索結果の順位が下がってしまい営業機会の損失につながってしまったり、ホームページの改ざんにつながってしまうなどのトラブルにより、資産や信用が失われてしまうことに繋がりかねません。
このようなリスクを小さくし、運用のトラブルを防ぐためにも、ご自身（自社）で対応が難しいと判断された場合は、保守管理・メンテナンスサポートをご利用いただくことをご検討いただけましたら幸いです。
主にどんなことをするの？
「ホームページは大切な資産の一つであり、ホームページは正しく保守管理して運用していくもの」です。
そのために必要なのは、主に次の二つです。
- ホームページの管理（保守管理・メンテナンス）
- ホームページの運用（主に信用・信頼面に影響。主な対応内容は、記事投稿、情報を最新の状態に更新、使いやすいように改善をするために改修すること）
保守管理の役割とは？
「環境の変化は必須である」を前提に、ホームページの運用が安全かつ、滞りなく問題が起こらないようにするように維持していく対応のことを示します。
Webの場合はブラウザやサーバー等の仕様変更やバージョンアップの影響を受けやすく、また、放置してしまうと「ウイルス（マルウェア）感染」のリスクが高まります。これらの影響により、トラブルが発生し、解決のために高額の費用が掛かる場合もあります。
保守管理は、ホームページを安全に運用していくために、日々のメンテナンスで適切に対処して、安全に運用できる状態を維持する大切な対応です。
WordPress本体だけではなく、テーマやプラグインも、ブラウザ等の仕様変更や脆弱性への対応などを行うために定期的または不定期にアップデートしています。アップデートするのが怖いといって放置してしまうと、これらの対応ができていないため、エラーやレイアウトの崩れなどの影響やウイルス（マルウェア）感染などのトラブルが起こってしまうことも。
そのため、「WordPressは保守管理が前提となるサービスである」という風にご認識いただけましたら幸いです。
可能であれば、ご自身で対応が難しい場合は、WordPressに詳しい人に保守管理・メンテナンス対応の依頼をしていただきたいと願っています。
WordPressのセキュリティ対策に関する解説は、ブログ記事にてまとめています。
保守管理について具体的に何をしているか分からない、保守管理対応をしている様子がないのに一定金額を支払っていると無駄だと思う方もいるのではないでしょうか。
保守管理・メンテナンス対応はたとえ更新等は自動システムに任せる形でも、やることがなくなるわけではありません。問題なく環境を維持するための確認作業や報告対応などもあります。それにもかかわらず、WordPressでも、きちんと保守管理ができているとは言えない人は、残念ながら見受けられます。
そのため、可能なら、保守管理・メンテナンスを専門的にサポートしている人のサービスをご利用いただくか、具体的に何をしているのかを明示して作業内容についてきちんと報告をしてくれる方にご依頼いただくことをおすすめしています。
近年のブラウザ・システム（WordPress本体・プラグイン・テーマ）の進化に伴うバージョンアップにより、様々な形で表示や動作に影響を受けやすいことを考えると、「本当に最低限でもいいから監視・管理はした方が良い」とオススメせざるを得ない状況になってきてしまっています。
しかし、「保守管理」といっても、もっと専門的なことをする人、システムのアップデート更新のみの人など、人により対応内容が異なります。
クリエイトアコードの保守管理・メンテナンスでは、下記のことを心がけて対応しています。
- 何のプラグインを使っているのかを調査で把握・不要なものはアンインストールして整理する
- 問題が起きたときに特定がしやすいように、できる限り、1機能1プラグインにする
- トラブルに対処しやすいように、利用者が多く情報が多いプラグインを使う
- 更新時にトラブルが起きにくいように、脆弱性報告が頻繁に報告されるようなプラグインの利用を避ける
- 更新頻度が「高すぎる」プラグインの利用を避ける
- 困ったときにすぐに復旧しやすいように、対応前にできる限りバックアップを取る
- サイトヘルスを確認し、こちら側で改善できることは改善または対応できない理由があれば把握するように努める
そして、クリエイトアコードの保守管理のサービスは、双方に対応負担/費用負担があまりかからない形で、なるべく継続できるように、月額1,100円（税込表記：1,000円＋税）で対応できる、ホームページ（Webサイト）の安全を支えるミニマムプランを追加しました。万が一のトラブルに備える「最低限のセーフティネット」として、ぜひご利用をご検討ください。
詳しくは参考情報ページにまとめていますので、ご確認ください。
Web担当者サポートの利用方法
How to use
01
お問い合わせ（ヒアリング）・対応可否の調査
見積もり以前に対応可否の判断をするため、最初のお問い合わせの際に「対象とするサイトURL、ご利用いただいているWordPressのバージョン・テーマ名・プラグイン名（またはご利用いただいているサービス名など）、ご利用いただいているサーバーサービス名・ドメインサービス名」等の情報を、お悩み事と一緒にできる限り詳しくお伝えください。
- このときに「保守管理を専門にする会社にご相談・ご依頼した方が良いホームページ」「ページ数が多いホームページ」に該当する場合は、専門の会社にご相談・ご依頼いただくことをおすすめする場合があります。
- このときに「サービスの提供が今のままだと難しいので、本サービスをご利用いただく前にホームページ改善サポートまたはホームページをリニューアル・改修した方が良い」と判断した場合は提案することがあります。事情により難しい場合は次の「02：プランの作成」で、月々の料金を相談させていただく場合がございます。
最初のお問い合わせの際にバージョン、テーマ名、プラグイン名、サーバー名等の情報をできる限り詳しく確認しております。もし、この時点で回答がなく、ヒアリングでも情報を得られそうにないと判断される場合は、最初にサイト調査を行いますので、初月のみ、追加で1万円（税込：1.1万円）が必要になります。
（この時点でクリエイトアコードでは対応ができない場合はお断りをすることがあります。その際の調査費用はいただきません）
Wix、STUDIOなどのWordPress・Jimdo以外の制作サービス（ツール）は、サービス提供の安定性と対応範囲の最適化を優先するため、現在は対応を見送っております。
また、Git/GitHubを利用したプロジェクト管理についても、当方の対応範囲を鑑み、現時点ではご期待に沿えない場合がございます。ご依頼の際にご希望のある方はご留意いただけますと幸いです。
なお、制作・管理にコンパイルを必要とする開発言語については、長期的な保守管理・メンテナンスの安定性を最重要視する運用方針から、当方では採用していません。
これは、Webの言語は「コンパイルに頼らない形で、サーバー上のソースが誰でも読み書きでき、後任者も容易に引き継げる状態」であることが、将来的なメンテナンスの容易さにつながると考えるためです。
TCDシリーズなどの一部のテーマでは、作業代行者にもテーマの購入および特別ライセンスが必要になることがあります（購入や特別ライセンスなしに対応した場合、利用規約違反になることが分かりました。有償無償問わず、「実際に作業を行われる方の名義でテーマと特別ライセンスが必要」と記載があり、「マイページのアカウント情報およびテーマを他者に共有してテーマのインストールやカスタマイズを依頼することは、利用規約に違反しますので絶対におやめください。（引用・抜粋）」とも記載がございました）
なお、当方はテーマおよび特別ライセンスを所有しておりません。今後も所有することは想定しておりません。
（余談ですが、依頼する方、依頼を受ける方の双方名義で同一テーマを購入する必要があるそうです）
そのため、文章の修正などの軽作業も「カスタマイズ」だと判断されかねず、今後は一律でお断りすることになりましたので、何卒ご容赦いただけましたら幸いです。（テーマのご変更についてはお気軽にご相談ください）
02
プランの提案・選択
「できる限り分かりやすいプランでご提供したい」と考えていることから、基本的には下記のベースプランをご選択いただき、お客さまにより必要な対応を考慮したお客さまに合わせた最適なプランを作成・提案しています。
(注)ホームページの運用をメインでお考えの方には、保守管理・メンテナンスサポートに簡易的な作業代行サポートをプラスして対応する「コンパクトプラン（月額料金2,200円税込：2,000円＋税）」や通常プラン（月額料金5,500円税込：5,000円＋税）・プレミアムプラン（月額料金11,000円税込＋10,000円＋税）に運用サポート（月額料金19,800円税込：18,000円＋税）をプラスして対応する「運用サポートプラン」の他、必要な内容のみで構築したお客さま専用プラン（月額料金14,300円：税込：13,000円＋税～）で提供することも可能です。まずは、ご希望の内容について、ご相談ください。
【Web担当者サポート（通常プラン）】月38,500円（税込）の提供内容
| 【初期費用（サービス提供準備と事業情報整理サポート）】 110,000円 （100,000円＋税） |
| 【月額料金】 38,500円 （35,000円＋税） |
| 【最低継続期間】 3ヶ月 （支払いは毎月払い） |
| 【メール・チャット相談】 あり （全プラン件数無制限で対応、ツールはChatwork・Slackなど。16,500円税込） |
| 【対面相談（札幌市、札幌市近郊限定）】 なし （1回2～3時間税込みで22,000円で対応可） |
| 【電話相談】 サポートしていません |
| 【ムービーチャット相談（Zoom等）】 対応なし （1回30分税込みで5,500円で対応可） |
| 【資料整理、提案、相談やアドバイスサポート等】 あり （16,500円税込） |
| 【サーチコンソールやアナリティクス等のデータ簡易チェック（要：閲覧権限等）】 あり （プラン利用者限定で費用内対応） |
| 【マーケティングチームサポート（対応人数）】 なし（1名まで） （税込みで＋16,500円で、5人までのチーム対応可） |
| 【ディレクション（進行管理）】 あり （プラン料金に含まれます。税込みで5,500円） |
【Web担当者サポート（プレミアムプラン）】月82,500円（税込）の提供内容
| 【初期費用（サービス提供準備と事業情報整理サポート）】 110,000円 （100,000円＋税） |
| 【月額料金】 82,500円 （75,000円＋税） |
| 【最低継続期間】 3ヶ月 （支払いは毎月払い） |
| 【メール・チャット相談】 あり （全プラン件数無制限で対応、ツールはChatwork・Slackなど。16,500円税込） |
| 【対面相談（札幌市、札幌市近郊限定）】 月1回まで （2回目以降は1回2～3時間税込みで22,000円で対応可） |
| 【電話相談】 サポートしていません |
| 【ムービーチャット相談（Zoom等）】 月1回まで （2回以上は1回30分税込みで5,500円） |
| 【資料整理、提案、相談やアドバイスサポート等】 あり （16,500円税込） |
| 【サーチコンソールやアナリティクス等のデータ簡易チェック（要：閲覧権限等）】 あり （プラン利用者限定で費用内対応） |
| 【マーケティングチームサポート（対応人数）】 5人までのチーム対応可（5名まで） （税込みで＋30,000円で、10名までのチーム対応可） |
| 【ディレクション（進行管理）】 あり （プラン料金に含まれます。税込みで5,500円） |
手厚いサポート（週に3日以上・月に15日以上や基本メッセージ対応時間外でもすぐに返信が欲しいような常駐レベル等の対応、通常の想定ボリュームを超える逐一詳説（詳細な解説や説明を都度求めること））、基本提供サービス内容に含まれないような対応をご希望の方は個別で見積もり対応（2倍または固定の金額でのご提供）となりますこと、ご留意ください。
オプション
| 保守管理・メンテナンスサポート | ■オプション「保守管理・メンテナンスサポート」 1サイトの料金（税込）で記載しています。 通常プラン（月額5,500円） プレミアムプラン（月額11,000円） (注)保守管理・メンテナンスサポートのみのご利用は条件があります。詳しくはお問い合わせください。 (注)複数サイトのオプション追加をご希望の場合は、ご相談ください。 詳細 https://create-accord.com/web-maintenance-information/ |
|---|---|
| Webサイト改善提案サポート、Webサイト/Webページ監修・設計サポートなど | ■オプション「Webサイト改善提案サポート」 1ページ（月額16,500円税込） （複数ページある場合、サイト全体のチェックが必要な場合は要見積） ■オプション「Webサイト/Webページ監修・設計サポート」 1ページ（月額16,500円税込） （複数ページある場合、サイト全体のチェックが必要な場合は要見積） |
| Webサイト制作/リニューアル、作業代行サポートなど | ■オプション「Webサイト制作/リニューアル」 ■オプション「作業代行サポート」 その都度見積もり ただ、年に数回の簡単な作業に限定した作業代行であれば、月額料金+1,100円（税込）で「3ヶ月ごとに1回分（年に最大4回）まで簡易的な作業代行」を対応しますので、ご希望の方は、ご相談ください。 価格目安（参考） https://create-accord.com/service/website/ （これらのオプションは、高額になる可能性があるため、オプションにせずに別で見積・請求する場合があります） |
| オウンドメディア（自社ブログ）運用サポート | ■オプション「オウンドメディア（自社ブログ）運用サポート」 記事投稿、更新など、運用計画の立案・実行を作業代行等でサポートします。 1サイトの料金（税込）で記載しています。 月額33,000円 ＜初月＞ オウンドメディア運用計画表の作成 ＜二ヶ月目以降～＞ 原稿や資料からSEO対策を考慮かつ見た目にも配慮した記事/ページに整えたものを投稿または作成・反映を行う（月1～2回） チーム内にデザイナーがいない場合は税込みで月+22,000円（チームで対応します） |
| 手厚いサポート | ■オプション「手厚いサポート」 このオプションを適用した場合、選択した「常駐対応可能：可」の項目の料金が2倍になります。 （プラン料金見積もりシート（後述）を利用して算出します。ご参考ください） |
概ね、上記に料金については記載しておりますが、合計金額や予算内で対応したい方向けに参考資料としてプラン料金見積もりシートを公開しています。個別で見積もり・価格調整を行うため、参考価格とはなりますが、よろしければ、ご活用ください。
03
内容に合意後、サービス提供開始
双方が納得できる形になるようにすり合わせ・調整をして対応内容と金額を確定した後で、サービスの提供開始となります。
ご希望は、ご相談・お問い合わせでお知らせください！
クリエイトアコードの強み・特徴
Feature
HTMLに取り組んできたことで身につけたマークアップと設計の知識
HTMLとは15年以上の付き合いです。これからも、「伝えたい意図が伝わる」ようにアウトラインを意識したページ構造、様々な人に配慮したマークアップ、閲覧者にもGoogleにも伝わりやすいサイト構造の設計に努めていきます。
実践的に研究し続けたSEO・Webマーケティングのノウハウと専門知識
2014年から実践を積み重ねたSEO・Webマーケティングの知識と経験を活かし、ただデータを追うだけではなく、「見る人の気持ち」を大切にした目線で、これからも集客につながるホームページ作りを目指していきます。
SEOの本質とホームページの役割を見失わずに取り組む
SEOの本質は、検索エンジンに内容を正しく理解してもらうための工夫です。そしてホームページの役割は、必要な人に情報を届けること。この2つの本質を大切に、これからもお客さまの課題の解決に努めていきます。
サービス・商品・企業理解に努め、親切丁寧に対応する
サービスや商品の魅力が伝わらないと、なかなか成果にはつながりません。これからも、ヒアリングでできる限り深く事業のことを理解できるように心がけ、マーケティングの知識を活かして取り組んでいきます。
並走型サポートで、必要な対応負担を最小限にする
クリエイトアコードは並走型のサポーターです。そのため、全てお任せしたい方には物足りないかもしれませんが、これからも、手間やコストはできる限り抑えながらもお客さまと一緒に目標達成を目指していきます！
ホームページ・Webで集客を目指すために提供しているサービスでどのように心掛けて業務を遂行しているのかについてをまとめました。よろしければ、ご参考ください。
お問い合わせ
Contact
下記のフォームより、必要事項をご記入の上、送信してください。
万が一、システムエラー（スパムエラー）で送信できなかった場合は、大変恐れ入りますが、送信内容をご確認・修正した上で、再送信をお試しください。
ご利用いただいているメールアドレスがGmailの方、メールアドレスの受信設定をしている方は、クリエイトアコード（ドメイン）からのメールが迷惑メールフォルダに入らないようになっているか、ご確認の上でご利用いただくことをオススメしております。
また、お問い合わせフォームご利用後も迷惑メールフォルダに入っていないか、ご確認ください。
(注)本ページを長時間表示したままにされますと、送信時にエラーが発生する場合があります。フォーム入力の直前に、お手数ですがページを更新（再読み込み） してからご利用ください。
(注)大切な入力内容が消えることのないよう、長文の場合は、テキストエディタやメモ帳などで作成した文章のテキストを貼り付けて送信していただくと安心です。
お問い合わせフォームが何らかの形でエラーが出て使えなかった方、何度送ろうとしてもスパムだと判断されてしまった方向けの緊急お問い合わせフォームをご用意しています。
このような緊急時は緊急お問い合わせフォーム（Googleフォーム）よりお問い合わせください。
