ホームページ（Webサイト）を効果的に活用するために必要なこと

ホームページは「何のために」作成しますか？

ホームページには、会社案内、サービス紹介、情報発信、お問い合わせへの導線など、さまざまな役割があります。また、情報が整理されているホームページは、SNSや各種サービスで発信する内容を考えるときの土台にもなります。

ですが、「何のために作るのか」「誰に何を伝えたいのか」が整理されていない状態では、掲載する情報や発信内容の方向性が定まりにくく、見る人にも必要な情報が伝わりにくくなってしまいます。

だからこそ、「何のためにホームページを作るのか」「誰に何を伝えるのか」を整理した上で、目的に合わせて活用していくことが大切です。

ホームページは「お問い合わせにつなげるための情報の受け皿」

ホームページには、さまざまな役割があります。
その中でも、お問い合わせフォームが設置されている多くのホームページでは、「お問い合わせ・相談・来店・資料請求などにつなげること」が目的のひとつになっているはずです。

SNS、検索エンジン、広告、チラシなどを見て興味を持った人が、最終的にホームページを見て、以下の要素を確認するケースは少なくありません。

• どのようなサービスなのか
• サービスが自分に合っているのか（サービスを利用することで悩みや困り事の解決ができそうか）
• サービス提供元が信頼できそうか
• 質問内容がしっかりとしていない状態で問い合わせても問題なさそうか

そのため、ホームページの情報が整理されていなかったり、必要な情報にたどり着きにくかったりすると、途中で離脱されてしまう可能性があります。だからこそ、ホームページは情報を整理して必要な情報にたどり着きやすいように、掲載する情報やコンテンツの順番を整理し、過不足のない情報を掲載できるように設計することが大切です。

誰に何を伝えるホームページなのかを整理する

ホームページを制作・改善する際は、以下の要素を整理することが重要です。

• 誰に向けたホームページなのか
• どのようなサービスなのか
• 他（競合他社、競合サービス）との違いは何か
• どのような人にサービスを利用してほしいのか

特に、サービス内容や特徴が分かりにくい状態だと、閲覧者は比較や判断がしにくくなってしまいます。
また、小規模事業のホームページでは、会社情報とサービス情報の両方が求められることも多いため、情報を整理しながら伝えることが重要です。

ホームページは、SNSや広告などで興味を持った人がサービス内容や考え方を詳しく確認する場所として使われることも多くあります。そのため、あらかじめ情報を分かりやすく整えておくことで、営業・広報活動とも連携しやすくなり、ホームページを見た人も比較・検討を進めやすくなるため、お問い合わせや相談にもつながりやすくなります。

ホームページを見る人が迷いにくく、負担を感じにくいことも大切

ホームページを見る人は、専門知識を持っている人だけではありません。そのため、必要な情報を探しやすく、スマートフォンでも見やすい状態に整えることが大切です。

例えば、以下に当てはまる状態・状況では、途中で離脱されてしまうことがあります。

• 必要な情報が探しにくい
• ページの表示に時間がかかる
• 情報にたどり着くまでの操作が多い
• 情報量が多すぎて読みづらい
• お問い合わせ前に不安を感じる

見た目のデザインや演出も大切ですが、それ以上に「必要な情報が分かりやすく届くこと」も重要です。だからこそ、スマートフォンからホームページを閲覧する人のことを考えて、大きな画面だけではなく、小さな画面でも読みやすく、概要と詳細を整理しながら情報を見せる工夫も必要になります。

ホームページは公開後も少しずつ改善していくもの

ホームページは、公開して終わりではありません。
サービス内容の変化や事業状況により、公開当時から実態が変わることもあり得ます。

また、ホームページの制作時もホームページを見る人の視点で見ることを意識して設計したとしても、制作時は実際にホームページを利用する人としての見方をデータとして得られているわけではないことから、公開後に、サイト解析ツールの解析結果を見ながら、（サービス利用、お問い合わせなどの行動を妨げている要素）を特定して改善し続けることも大切だと考えています。

そのため、ホームページは以下の要素を見直していくことも大切です。

• 最新の情報に更新する
• 導線を見直す
• よく見られているページで離脱につながっている要素
• 必要な情報を追加する

クリエイトアコードがホームページ制作・運用・改善（リニューアル・改修）で心がけていること

クリエイトアコードでは、事業内容やサービス内容への理解に努めながら、見る人に必要な情報が届きやすいように、ホームページ（Webサイト）やページ構成を整えることを心がけています。

特に、以下の要素を意識しながら、ホームページ制作・リニューアル・改善等の対応を行っています。
また、公開後も運用し続けやすい構造にすることも大切だと考え、「ホームページ管理・運用サポート」として、引き続き、運用のサポートを行っています。

• 関連情報へ移動しやすい導線設計
• スマートフォンでの見やすさ
• 必要な情報を整理したページ構成
• 専門知識がない人にも伝わりやすい説明

ホームページの情報整理や改善、リニューアルなどでお困りの方は「サービス」ページもあわせてご覧ください

クリエイトアコードは、お客さまの事業・サービス・商品のことを深く理解し、ホームページを必要な人に情報が届きやすい状態に整え、集客の土台として活用できるようにすることを重視しながら、ホームページの改善提案（ページ構成・導線設計・掲載内容の見直し・SEO）・修正・運用について、ホームページの状態や集客の状況に合わせて、お客さまと一緒に進めています。

ホームページの情報整理や改善、リニューアルなどでお困りの方向けに、「ホームページ改善・改修サポート」「ホームページ管理・運用サポート」などのサポートサービスを提供しています。

どのサービスが適しているのかの判断がつかなくてお困りの方は、状況を確認しながら課題の整理と適した進め方の提案を行う形で進めますので、ホームページの情報整理や改善、リニューアルなどでお困りの方は「サービス」ページもあわせてご覧ください。