ホームページ改善でできることと、改善を考える際に大切なこと

ホームページを運用していると、「ホームページがあり、実際に運用もしているのに、お問い合わせにつながっていない（成果につながっていない）」「企業・事業・サービスの内容がわかりにくい」「掲載している情報が古い」「ホームページが使いにくい」「管理画面が使いにくい」など、ホームページに対して様々な課題が出てくることがあります。

このような課題に対する解決の手段の一つが「ホームページ改善」であり、「改善内容に沿って修正・改修することだ」とクリエイトアコードでは考えています。

ここでは、ホームページ改善できることと、クリエイトアコードがホームページの改善について大切にしていることやホームページ改善に対する考え方についてまとめています。

ホームページ改善でできること

ホームページには、ただ事業やサービスの情報を掲載すること以外にもサービス利用者の「受け皿」としての役割もあります。
利用者をきちんと受け止めるためには、利用者が事業やサービスの内容を理解したり、問い合わせなどの行動を検討したりするために必要な情報を届けることが重要です。

だからこそ、以下のような状態であれば、ホームページそのものを見直して、改善内容をホームページに反映することで「ホームページがあるのに成果につながらない（お問い合わせにつながらない）」などの課題がある状態を改善できる可能性があります。

必要な情報が見つけにくい
サービスの内容や特徴が分かりにくい
お問い合わせ方法などの案内が不十分など、利用者が次の行動につなげるための導線が分かりにくい
利用や申し込みを検討するために必要な情報や、事業やサービスの信頼につながる情報が不足している

クリエイトアコードの「ホームページ改善・改修サポート」について

クリエイトアコードでは、事業・サービスの情報をもとに、「誰にホームページを閲覧してほしいか」「ホームページを訪れた人にどのように情報を伝えるか」「お問い合わせや申し込みに必要な情報をどう届けるか」などを整理し、利用者目線やWebサイト制作者の観点から、次のように改善プランを検討して、改善案として提案しています。

利用者が必要な情報をどのように整理・追加するのか
ページ構成の見直しが必要な場合は、どのように見直すのか
お問い合わせや申し込みなどへの行動につなげるために導線をどのように見直すのか

このように、改善内容を整理してから必要な改修につなげることで、現在の課題に合わせてホームページを改善していきます。また、ホームページ改善提案だけではなく、自社内に修正・改修する人がいない場合に、改修作業まで一貫して対応しています。

この他、クリエイトアコードは、事業・サービスに関する情報をマーケティング・利用者目線で整理することを得意とすることから、得意なことを活かして、マーケティング戦略の土台となる事業・サービス情報の整理および資料作成のサポートを行っています。
事業・サービスの情報の整理を行い、お客さまと共に事業の特性や強みを改めて明確にし、事業・サービスに関する情報を利用者目線およびマーケティング視点から分かりやすく整理することで、ホームページの成果を最大化して長期的に運用していくためだけではなく、今後の事業展開にもご活用いただけます。ご興味がある方は、お問い合わせください。

ホームページの課題の原因がホームページのみではない場合もある

例えば、ホームページへの流入自体がほとんどない場合は、ホームページの情報や導線を改善してもホームページに訪れる人が増えるわけではありません。この場合は、ホームページを改善するよりも前、または同時並行で、事業やサービスをどのように認知してもらい、どこからホームページへ来てもらうのかを考える必要があります。

また、次のような状況の場合は、ホームページ改善だけで解決できる場合もありますが、ホームページ改善提案のために必要な「どの情報を、誰に、どのように伝えるのか」を考えることが難しい場合など、ホームページ改善以前に、市場選定やポジショニング、ビジネスモデルなど、事業そのものを見直したり整える必要がある可能性があります。

誰に向けたサービスで、何をどのように提供するのかが分かりにくい
サービスの強みや特徴を十分に言語化できていない

このように、ホームページ改善を考える際には、現在の課題の本質がどこにあるのかを確認する必要があるとクリエイトアコードは考えています。

ホームページ改善や情報整理では解決ができないものは、先にコンサルタントにご相談いただくことをお勧めするケースもございます。

市場選定やビジネスモデルなど、事業そのものを成立させるための検討については、ホームページ改善や情報整理とは異なり、当方の専門領域内のマーケティング・ホームページ制作技術では解決が難しい場合があります。

事業・サービスに関する情報をマーケティング・利用者目線で整理する形で、できる限り支援していますが、どうしても、クリエイトアコードのホームページ改善・改修サポートでは対応が難しい内容があること、予めご理解賜りますようお願い申し上げます。

ホームページを効果的に改善するために

クリエイトアコードでは、現在表面化しているホームページの課題だけではなく、どこに課題の原因の本質があり、ホームページがどのような役割を担っているのかを確認し、利用者およびホームページ制作者の目線で掲載情報を整理することが重要だと考えて、必要なホームページ改善を提案するように努めています。

「ホームページがあり、実際に運用もしているのに、お問い合わせにつながっていない（成果につながっていない）」など、ホームページに対して様々な課題をお持ちの方、具体的な課題内容まではつかめていないものの、現状のホームページに課題があると感じている方は、ぜひ、クリエイトアコードまでご相談ください。サービス内容については、「ホームページ改善・改修サポート」をご確認ください。