ホームページの引き継ぎ・運用サポート
ホームページ制作会社の倒産・廃業や、担当者との連絡が取れなくなったことで、更新や修正ができずお困りではありませんか？
クリエイトアコードでは、引き継ぎ後もお客様ご自身が管理しやすい状態を目指し、サーバー・ドメインの契約者やホームページの所有者をお客様へ移した上で運用できるようにサポートしています。
よくあるトラブル事例
Web制作会社の倒産・廃業・事業終了または、制作を担当したフリーランス（個人事業主）と連絡がつかない場合、相手が多忙な状況にあり対応が遅延している場合に以下のようなトラブルが発生します。
- WordPressのログイン情報は相手が持っているため、ホームページが更新（修正）できない
- サーバーやドメインを管理しているサービスの契約者がWeb制作会社やフリーランスのため、情報が分からない（自分のものではないので、有効期限が切れてしまい、サイト閲覧ができなくなってしまう）
- ホームページ（Webサイト）の保守管理の状況が分からない
- ホームページ（Webサイト）の修正依頼をしたが、対応がかなり遅い・更新や修正をしてくれない
クリエイトアコードは、今までに対応してきたホームページ制作・改修・運用経験の他、これらのトラブル事例に対応して来た経験を活かし、このようなお困りごとに対応します！
ホームページの引き継ぎ・運用サポートの進め方
Transition & Support
01.
現時点の状況を確認
サーバー・ドメインの契約状況、ログイン情報や資料有無、契約内容・著作権の確認など、現時点で確認できる情報を確認しますので、初回相談料11,000円（税込）を頂戴しております。
02.
ホームページやサーバー・ドメイン等の引き継ぎ可否の確認
確認した情報をもとに、引き継ぎ可否の確認を行います。
03.
今後の方針のご提案・対応内容のお見積り
引き継ぎの際の対応内容や費用は、状況や必要な作業によって異なります。現在の状況を確認した上で事前にお見積りをご案内し、ご承諾いただいた場合のみ作業を進めます。
04.
必要に応じて修正・更新も対応し、お引渡し
サーバー・ドメイン等の契約者、ホームページの所有者をお客様にした状態でお引渡しします。
対応できるケース・難しいケース
制作会社から共有されたドキュメント（資料）やメールなどでログイン情報が確認できるケースや、お客様ご自身でサーバーやドメインサービスを契約されたため、サポートに連絡をすると対応してもらいやすい状況である場合で、契約書で著作権周りについて確認できる状態であれば、そのままのサイトの状態で対応できる可能性が高いです。
一方で、これらの情報が確認できず、詳細な調査なしで対応することが難しいケースもございます。その場合は、詳細な調査（調査料：20,000円／税込）が必要になりますので、ご理解いただけますと幸いです。
また、契約書で著作権の情報の記載がなく、こちらでホームページの改修等が権利上難しい場合、ホームページやサーバー・ドメイン等の引き継ぎ対応が難しいと判断した場合は、ドメインやサーバーの新規契約かつホームページ制作をご提案することがあります。
引き継ぎ完了後も、継続的なホームページの管理（保守管理・メンテナンス）や運用サポートをご希望の場合は、「ホームページ管理・運用サポート」をご利用いただけます。状況に応じてご案内しますので、ご希望の際はお気軽にご相談ください。
クリエイトアコードの強み・特徴
Feature
HTMLに取り組んできたことで身につけたマークアップと設計の知識
HTMLとは15年以上の付き合いです。これからも、「伝えたい意図が伝わる」ようにアウトラインを意識したページ構造、様々な人に配慮したマークアップ、閲覧者にもGoogleにも伝わりやすいサイト構造の設計に努めていきます。
実践的に研究し続けたSEO・Webマーケティングのノウハウと専門知識
2014年から実践を積み重ねたSEO・Webマーケティングの知識と経験を活かし、ただデータを追うだけではなく、「見る人の気持ち」を大切にした目線で、これからも集客につながるホームページ作りを目指していきます。
SEOの本質とホームページの役割を見失わずに取り組む
SEOの本質は、検索エンジンに内容を正しく理解してもらうための工夫です。そしてホームページの役割は、必要な人に情報を届けること。この2つの本質を大切に、これからもお客さまの課題の解決に努めていきます。
サービス・商品・企業理解に努め、親切丁寧に対応する
サービスや商品の魅力が伝わらないと、なかなか成果にはつながりません。これからも、クリエイトアコードでは、丁寧な情報整理を通じて事業への理解を深めることを大切にし、マーケティングの知識を活かした集客の確かな土台を共に築いていきます。
並走型サポートで、必要な対応負担を最小限にする
クリエイトアコードは、お客さまの並走パートナーです。実務をプロに任せて本業に専念していただけるように、運用ルールや簡易マニュアルを共有しながら、手間やコストを最小限に抑えて共に目標達成を目指します。一緒に、負担の少ない形で進めていきましょう！
理想のパートナーシップについて
クリエイトアコードは、課題・施策や情報を専門用語をなるべく使わず分かりやすく整理したうえで、改善の方向性とどこをどう直すかを明確にし、その内容をもとに、個人事業主や小規模事業者でも負担が小さく実行できる形・範囲でホームページの修正やマーケティング・運用ができるように支援を行っています。
必要に応じて、状況や考え、判断の基準となる数値や目安を、関係者や外部パートナーにも伝わる形で整理し、次の施策につなげやすくする支援も行っています。
ご相談の段階では、現状やお困りごとを整理しながら、対応の方向性を確認していきます。
そのうえで、状況整理・調査・要件整理など、一定の作業を伴う内容については有料での対応となります。
【大切にしたいこと（理想の進め方）】
- 専門実務や「判断のためのアドバイス」をプロに任せ、本業に集中いただくこと
（相談相手としての専門的な助言を含めた実務を担い、お客さまの意思決定を支えます） - 資料をベースに、建設的な議論を深めること
（共有する提案書や資料を共通言語として、共に質の高い判断を目指します） - 目的に対して、最適な手段を柔軟に検討すること
（「集客や売上」というゴールのために、デザインや構成をフラットに考えます） - 既にある事業やサービスの価値を整理し、伝わる構造へ整えること
（事業やサービスの魅力を引き出し、ユーザーに伝わる構造へと再設計します） - フェーズごとに取り組む内容を整理し、段階的に進めること
（サイト公開や保守を行い、集客・改善など次の取り組みを見据えながら、無理のない順序で進めていきます）
【ご依頼前にご確認いただきたい点（対応が難しいケース）】
- 詳細な用語解説やレクチャーをメインに希望される場合
（実務と並走する形での助言は行いますが、教育や研修を目的とした対応はできかねる場合がございます） - 「まずは形を見てから（イメージを固めてから）判断したい」という進め方
（成果を出すための「土台」作りを大切にしています。戦略立案から実務が始まるため、ご依頼前に、完成度の高い試作を必須とするご相談はお受けしておりません） - 共有資料の確認を、口頭や対面での説明によって効率化・代替することを希望される場合
（効率的かつ効果的な対応と進行を行うため、お渡しした資料へのお目通しを前提としたコミュニケーションをお願いしております） - サイト制作・改善の前段階として、事業そのものの方向性やビジネスモデル設計が中心となるご相談
（市場選定やポジショニング、ビジネスモデル構築など、事業全体の設計が必要なケースでは、十分なお力添えが難しいです）
(注)より専門的な対応が必要な場合は、専門会社での対応が適しています。
お問い合わせ
Contact
現在の状況やお困りごとを、分かる範囲でできるだけ詳しくお知らせください。内容を確認した上で、それぞれの状況に合わせた対応方法をご案内します。
このサービスは初回相談11,000円（税込）となります。
（お問い合わせフォームから送信しただけでは料金は発生しません。ご相談内容を確認した上で、利用をご希望いただいた場合に対応を開始しますので、ご安心ください）
下記のフォームより、必要事項をご記入の上、送信してください。
万が一、システムエラー（スパムエラー）で送信できなかった場合は、大変恐れ入りますが、送信内容をご確認・修正した上で、再送信をお試しください。
ご利用いただいているメールアドレスがGmailの方、メールアドレスの受信設定をしている方は、クリエイトアコード（ドメイン）からのメールが迷惑メールフォルダに入らないようになっているか、ご確認の上でご利用いただくことをオススメしております。
また、お問い合わせフォームご利用後も迷惑メールフォルダに入っていないか、ご確認ください。
(注)本ページを長時間表示したままにされますと、送信時にエラーが発生する場合があります。フォーム入力の直前に、お手数ですがページを更新（再読み込み） してからご利用ください。
(注)大切な入力内容が消えることのないよう、長文の場合は、テキストエディタやメモ帳などで作成した文章のテキストを貼り付けて送信していただくと安心です。
お問い合わせフォームが何らかの形でエラーが出て使えなかった方、何度送ろうとしてもスパムだと判断されてしまった方向けの緊急お問い合わせフォームをご用意しています。
このような緊急時は緊急お問い合わせフォーム（Googleフォーム）よりお問い合わせください。