保守管理・メンテンナンスに関する参考情報ページ

このページでは、クリエイトアコードが実施している保守管理の作業内容についてまとめております。なお、保守管理・メンテナンスは主に「ホームページ管理・運用サポート」の一部として提供しており、単体でのご利用については条件に応じて対応しています。

ホームページ（Webサイト）の保守管理の作業内容について

近年のブラウザ・システム（WordPress本体・プラグイン・テーマ）の進化に伴うバージョンアップにより、表示や動作に影響が出るケースもあるため、最低限の監視・管理は行っておきたい状況になっています。ただし、「保守管理」といっても対応内容はさまざまで、最低限の監視や簡易的な対応にとどめるものから、定期的なチェックや不具合対応まで含めるものまで、対応内容には幅があります。
そのため、まずは一般的に保守管理で対応する内容と運用との違いについて、下記表にまとめていますのでご参照ください。

主に保守管理で対応すること（保守管理）	保守管理に含まれないこと（運用）
ドメイン・サーバーの管理	更新/投稿/編集などの作業代行
SSL/TLSサーバ証明書の更新	納品までに対応した内容以外の追加対応、【納品後に発覚した】誤字脱字等の修正全般
サイト制作・運用システムのアップデート管理（WordPressのシステム本体・テーマ・プラグインなど）	希望により導入したプラグイン等の追加・設定・設定変更（保守管理の都合で対応が必要になった場合を除く）
最新端末・ブラウザ対応	操作方法のレクチャー
データベースの最適化、バックアップデータの取得（自動取得：別サーバー/クラウド）	要望等の質疑応答（保守管理・メンテンナンス対応で対応分のディレクション費を頂戴している場合は除く）

WordPressのシステム本体のアップデートに関する補足

一昔前はアップデートの度に仕様が変わってしまう都合で表示が崩れやすかったので、手動アップデートしないとフォローがしづらかったのですが、今は仕様が落ち着いてきたこともあり、自動更新でも問題がないようになってきました。そのため、クリエイトアコードが制作したサイトでは、自動更新を基本として対応しています。

クリエイトアコードのホームページ（Webサイト）の保守管理の作業内容について

クリエイトアコードの保守管理・メンテナンスでは、双方に対応負担/費用負担があまりかからない形で、なるべく継続できるように、月額1,000円で対応できる、ホームページ（Webサイト）の安全を支えるミニマムプランを追加しています。万が一のトラブルに備える「最低限のセーフティネット」として、ぜひご利用をご検討ください。

それぞれのプランの詳細をご確認の上、ご自身が利用しやすいサービスをご利用いただけましたら幸いです。
以下の内容に当てはまらない内容をご希望の方は、ページ下部にあるお問い合わせからご相談ください。

クリエイトアコードの保守管理・メンテナンスサポートの特徴

1.【独自開発】お問い合わせフォームのエラー検知・機会損失防止（標準対応）

お問い合わせフォームが停止していることに気づかず、ビジネスの機会を損失してしまうリスクを防ぎます。

クリエイトアコードでは、独自開発した「お問い合わせフォームプラグインのシステムエラー検知プラグイン（β）」の導入と対応を標準サービスとして全プランで提供しています。これにより、フォームのシステムエラーを早期に検知し、すぐに対処できるようにしています。

2.【独自対策】営業メール・スパム対策機能の導入（オプション）

「営業メールの多さ」や「自動返信機能を悪用したスパム行為」により、業務効率が低下していませんか？

クリエイトアコードは、これらの課題を軽減するため、独自機能である「フォーム営業・スパム抑止機能」の導入・対応を有料オプション（買い切り）で提供しています。必須ではないものの、お困りの際はぜひご活用ください。
一度導入すると「NGワードの更新」「スパム対策のアップデート」はサービス利用中は追加費用なく対応します。

有料オプション（買い切り）：22,000円（税込）

ミニマムプラン（月額1,100円税込）

通常プラン（月額5,500円税込）

プレミアムプラン（月額11,000円税込）

(注)料金は1サイトの料金のため、複数サイトは原則、サイトの数分の料金を頂戴します。ただ、通常プラン以上で3サイト以上をご希望の場合は、おまとめ料金として合計金額から1割引きします。（5サイト以上は、状況により、お受けできない場合があります。まずは、ご相談ください）

(注)クリエイトアコードが制作・リニューアルを担当していないホームページ（サイト）の場合、最初にサイト調査を行いますので、そのときは追加で1万円（税込）が必要になります。
（この時点でクリエイトアコードでは対応ができない場合はお断りをすることがあります。その際の調査費用はいただきません）

【保守管理・メンテナンスサポート（ミニマム）】月1,100円（税込）の提供内容

原則、3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月のまとめ払いで受付・提供となります。

(注)本プランは「ホームページ管理・運用サポート」との併用はできません。

システムからのメールをクリエイトアコードのメンテナンス専用メールアドレスにも受信するように設定・メールの対応	通常はお客さまのみメールを受信できるように設定しますが、クリエイトアコードにも受信できるようにするものです。こうすることでクリエイトアコードが検知して対処しやすくなります。ただし、ミニマムプランの場合は、しつこいブロック通知、閲覧ができない・管理画面ログイン不可の重要なレベルのエラー以外のトラブル対応は有償対応となります。
お問い合わせフォームプラグインのシステムエラー検知プラグイン（β版）の導入・対応	クリエイトアコードが「お問い合わせフォームがシステムエラーで使えなくなったときに知る術がほぼないことを懸念して自作したシステムエラー検知プラグインです。運用テストは実施していますが、運用実績がないのでβ版となっています。
監視ツール（Appmill）の導入/設定（対応は、アラートが頻発する場合に対応）	無料プランで運用します。なお、設定時は通知の頻度を下げた必要最低限の設定とします。サービス内容の詳細はホームページをご確認ください。 https://appmill.work/
以下の項目は、ミニマムプランでは提供していません。
バックアップデータの取得（自動取得：別サーバー/クラウド）	6ヶ月以上のまとめ払いでミニマムプランでも対応可能です。 Dropbox等を使い、ホームページがあるサーバー以外にもバックアップデータを取得できるようにします。
月1チェック	ホームページの内部・外部で問題が発生していないかを確認するチェックです。
（独自実装スライダーがある場合）追加・差替等の編集の費用内フォロー	詳しくはご確認ください。（使用していない場合は対応しません）
お問い合わせフォーム送信テスト（システムからの更新メール通知3営業日以内が実施目安）	月に数回は何かしらのデータ更新が発生しています。その都度、お問い合わせフォーム送信テストも行いますので、お問い合わせフォームが問題なく稼働できるかを知ることができます。ただし、ミニマムプランの場合は対応外です。
サイトの表示確認・対応（システムからの更新通知メール3営業日以内が実施目安）	月に数回は何かしらのデータ更新が発生しています。その都度、表示確認を行いますので、サイトのレイアウト崩れ等のフォローが比較的早くできます。ただし、ミニマムプランの場合は対応外です。そして、ミニマムプランの場合、バージョンアップ等に伴うレイアウト崩れなどの修正は有償となりますが、対応可能です。

【保守管理・メンテナンスサポート（通常）】月5,500円（税込）の提供内容

本プランでは、チェック中に発覚した「バージョンアップに伴うレイアウト崩れ」等の軽微な不具合（トラブルではないのでシステムエラーとしては検出されない不具合）は費用内での対応となります。

システムからのメールをクリエイトアコードのメンテナンス専用メールアドレスにも受信するように設定・メールの対応	通常はお客さまのみメールを受信できるように設定しますが、クリエイトアコードにも受信できるようにするものです。こうすることでクリエイトアコードが検知して対処しやすくなります。ただし、通常プランの場合は、しつこいブロック通知、閲覧ができない・管理画面ログイン不可の重要なレベルのエラー以外のトラブル対応は有償対応となります。
お問い合わせフォームプラグインのシステムエラー検知プラグイン（β版）の導入・対応	クリエイトアコードが「お問い合わせフォームがシステムエラーで使えなくなったときに知る術がほぼないことを懸念して自作したシステムエラー検知プラグインです。運用テストは実施していますが、運用実績がないのでβ版となっています。
監視ツール（Appmill）の導入/設定（対応は、アラートが頻発する場合に対応）	無料プランで運用します。なお、設定時は通知の頻度を下げた必要最低限の設定とします。サービス内容の詳細はホームページをご確認ください。 https://appmill.work/
バックアップデータの取得（自動取得：別サーバー/クラウド）	Dropbox等を使い、ホームページがあるサーバー以外にもバックアップデータを取得できるようにします。
月1チェック	ホームページの内部・外部で問題が発生していないかを確認するチェックです。月1回のお問い合わせフォーム送信テスト、月1回のサイトの表示確認・対応も含みます。
（独自実装スライダーがある場合）追加・差替等の編集の費用内フォロー	詳しくはご確認ください。（使用していない場合は対応しません）
以下の項目は、通常プランでは提供していません。
お問い合わせフォーム送信テスト（システムからの更新メール通知3営業日以内が実施目安）	月に数回は何かしらのデータ更新が発生しています。その都度、お問い合わせフォーム送信テストも行いますので、お問い合わせフォームが問題なく稼働できるかを知ることができます。ただし、通常プランの場合は、月1チェックのときに対応します。
サイトの表示確認・対応（システムからの更新通知メール3営業日以内が実施目安）	月に数回は何かしらのデータ更新が発生しています。その都度、表示確認を行いますので、サイトのレイアウト崩れ等のフォローが比較的早くできます。ただし、通常プランの場合は、月1チェックのときに対応します。

【保守管理・メンテナンスサポート（プレミアム）】月11,000円（税込）の提供内容

システムからのメールをクリエイトアコードのメンテナンス専用メールアドレスにも受信するように設定・メールの対応	通常はお客さまのみメールを受信できるように設定しますが、クリエイトアコードにも受信できるようにするものです。こうすることでクリエイトアコードが検知して対処しやすくなります。プレミアムプランの場合は、しつこいブロック通知、閲覧ができない・管理画面ログイン不可の重要なレベルのエラー以外のトラブル対応も費用内で対応します。
お問い合わせフォームプラグインのシステムエラー検知プラグイン（β版）の導入・対応	クリエイトアコードが「お問い合わせフォームがシステムエラーで使えなくなったときに知る術がほぼないことを懸念して自作したシステムエラー検知プラグインです。運用テストは実施していますが、運用実績がないのでβ版となっています。
監視ツール（Appmill）の導入/設定（対応は、アラートが頻発する場合に対応）	無料プランで運用します。なお、設定時は通知の頻度を下げた必要最低限の設定とします。サービス内容の詳細はホームページをご確認ください。 https://appmill.work/
バックアップデータの取得（自動取得：別サーバー/クラウド）	Dropbox等を使い、ホームページがあるサーバー以外にもバックアップデータを取得できるようにします。
月1チェック	ホームページの内部・外部で問題が発生していないかを確認するチェックです。
（独自実装スライダーがある場合）追加・差替等の編集の費用内フォロー	詳しくはご確認ください。（使用していない場合は対応しません）
お問い合わせフォーム送信テスト（システムからの更新メール通知3営業日以内が実施目安）	月に数回は何かしらのデータ更新が発生しています。その都度、お問い合わせフォーム送信テストも行いますので、お問い合わせフォームが問題なく稼働できるかを知ることができます。
サイトの表示確認・対応（システムからの更新通知メール3営業日以内が実施目安）	月に数回は何かしらのデータ更新が発生しています。その都度、表示確認を行いますので、サイトのレイアウト崩れ等のフォローが比較的早くできます。

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