保守管理・メンテンナンスに関する参考情報ページ
このページでは、クリエイトアコードが実施している保守管理の作業内容についてまとめております。
ホームページ（Webサイト）の保守管理の作業内容について
近年のブラウザ・システム（WordPress本体・プラグイン・テーマ）の進化に伴うバージョンアップにより、様々な形で表示や動作に影響を受けやすいことを考えると、「本当に最低限でもいいから監視・管理はした方が良い」とオススメせざるを得ない状況になってきてしまっています。しかし、「保守管理」といっても、もっと専門的なことをする人、システムのアップデート更新のみの人など、人により対応内容が異なります。
まずは、一般的に保守管理ではどのようなことを対応しているのか、保守管理と運用の違いについて、下記表にまとめましたので、ご参照ください。
| 主に保守管理で対応すること（保守管理） | 保守管理に含まれないこと（運用） |
|---|---|
| ドメイン・サーバーの管理 | 更新/投稿/編集などの作業代行 |
| SSL/TLSサーバ証明書の更新 | 納品までに対応した内容以外の追加対応、【納品後に発覚した】誤字脱字等の修正全般 |
| サイト制作・運用システムのアップデート管理（WordPressのシステム本体・テーマ・プラグインなど） | 希望により導入したプラグイン等の追加・設定・設定変更（保守管理の都合で対応が必要になった場合を除く） |
| 最新端末・ブラウザ対応 | 操作方法のレクチャー |
| データベースの最適化、バックアップデータの取得（自動取得：別サーバー/クラウド） | 要望等の質疑応答（保守管理・メンテンナンス対応で対応分のディレクション費を頂戴している場合は除く） |
一昔前はアップデートの度に仕様が変わってしまう都合で表示が崩れやすかったので、手動アップデートしないとフォローがしづらかったのですが、今は仕様が落ち着いてきたこともあり、自動更新でも問題がないようになってきました。そのため、クリエイトアコードが制作したサイトでは自動更新で対応しています。
クリエイトアコードのホームページ（Webサイト）の保守管理の作業内容について
クリエイトアコードの保守管理・メンテナンスでは、双方に対応負担/費用負担があまりかからない形で、なるべく継続できるように、月額1,000円で対応できる、ホームページ（Webサイト）の安全を支えるミニマムプランを追加しています。万が一のトラブルに備える「最低限のセーフティネット」として、ぜひご利用をご検討ください。
それぞれのプランの詳細をご確認の上、ご自身が利用しやすいサービスをご利用いただけましたら幸いです。
以下の内容に当てはまらない内容をご希望の方は、ページ下部にあるお問い合わせからご相談ください。
大体は自分で対応できる方向けに、「ご自身で対応するのが難しいところだけをサポートする」ミニマムプラン・コンパクトプラン専用のオプションを提供しています。
- WordPress運用サポート（運用中に生じた機能の質問や相談など）：月額2,200円（税込：2,000円＋税）をプラス
- 月1で「サイトの表示確認・対応」「お問い合わせフォーム送信テスト」を実施：月額2,200円（税込：2,000円＋税）をプラス
- Web集客やWebマーケティング等に関する総合的な相談・アドバイスサポート：月額2,200円（税込：2,000円＋税）をプラス
もし、通常プラン・プレミアムプランで利用したいという場合は、お気軽にご相談ください。
(注)料金は1サイトの料金のため、複数サイトは原則、サイトの数分の料金を頂戴します。ただ、通常プラン以上で3サイト以上をご希望の場合は、おまとめ料金として合計金額から1割引きします。（5サイト以上は、状況により、お受けできない場合があります。まずは、ご相談ください）
【保守管理・メンテナンスサポート（運用・集客サポート）】月4,400円（税込）の提供内容
原則、3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月のまとめ払いで受付・提供となります。
本プランは、ホームページ（Webサイト）の万が一のトラブルに備える「最低限のセーフティネット」としてWebサイトの安全を支えながらも、3ヶ月ごとに1回分（年に最大4回）まで簡易的な作業代行を対応するプラン「保守管理・メンテナンスサポート（コンパクト）」に「Web集客・Webマーケティング等に関する総合的な相談・アドバイスサポート」を組み込んだ、最も費用対効果が高く安心の運用体制の提供ができるプランです。
多くのお客さまがご不安・ご不満に感じられている「問題がないため、保守管理・メンテナンス費用を投資する必要性を感じにくい」という問題に対して、本プランで「守りのコスト」を「集客を促進する攻めのコスト」へと転換させることで解決します。
通常、外部の専門家による集客のコンサルティングは月に数万円～数十万円の継続的な費用コストが発生しますが、しかし、本プランでは「気軽に相談できる人が欲しい」「戦略的な迷走を防ぐ」ことにフォーカスしているため、月額4,400円（税込：4,000円＋税）という圧倒的な低コストで提供することを可能にしました。
年間のご予算の捻出が難しい個人事業主や事業者の方で、「保守管理・メンテナンスの必要性に対する不満・不安」と「集客への不安」を両方抱えている方、「ホームページ（Webサイト）を放置することなく、戦略的に成長し、成果につなげたい！」とお考えのお客様に最適なプランです。
| システムからのメールをクリエイトアコードのメンテナンス専用メールアドレスにも受信するように設定・メールの対応 | 通常はお客さまのみメールを受信できるように設定しますが、クリエイトアコードにも受信できるようにするものです。こうすることでクリエイトアコードが検知して対処しやすくなります。 ただし、ミニマムプランの場合は、しつこいブロック通知、閲覧ができない・管理画面ログイン不可の重要なレベルのエラー以外のトラブル対応は有償対応となります。 |
|---|---|
| お問い合わせフォームプラグインのシステムエラー検知プラグイン（β版）の導入・対応 | クリエイトアコードが「お問い合わせフォームがシステムエラーで使えなくなったときに知る術がほぼないことを懸念して自作したシステムエラー検知プラグインです。運用テストは実施していますが、運用実績がないのでβ版となっています。 |
| 監視ツール（Appmill）の導入/設定（対応は、アラートが頻発する場合に対応） | 無料プランで運用します。なお、設定時は通知の頻度を下げた必要最低限の設定とします。 サービス内容の詳細はホームページをご確認ください。 https://appmill.work/ |
| 以下の項目は、運用・集客サポートでは提供していません。 | |
| バックアップデータの取得（自動取得：別サーバー/クラウド） | 6ヶ月以上のまとめ払いで運用・集客サポートでも対応可能です。 Dropbox等を使い、ホームページがあるサーバー以外にもバックアップデータを取得できるようにします。 |
| 月1チェック | ホームページの内部・外部で問題が発生していないかを確認するチェックです。 |
| （独自実装スライダーがある場合）追加・差替等の編集の費用内フォロー | 詳しくはご確認ください。 （使用していない場合は対応しません） |
| お問い合わせフォーム送信テスト（システムからの更新メール通知3営業日以内が実施目安） | 月に数回は何かしらのデータ更新が発生しています。その都度、お問い合わせフォーム送信テストも行いますので、お問い合わせフォームが問題なく稼働できるかを知ることができます。 ただし、運用・集客サポートの場合は対応外です。 |
| サイトの表示確認・対応（システムからの更新通知メール3営業日以内が実施目安） | 月に数回は何かしらのデータ更新が発生しています。その都度、表示確認を行いますので、サイトのレイアウト崩れ等のフォローが比較的早くできます。 ただし、運用・集客サポートの場合は対応外です。 そして、運用・集客サポートの場合、バージョンアップ等に伴うレイアウト崩れなどの修正は有償となりますが、対応可能です。 |
【保守管理・メンテナンスサポート（ミニマム）】月1,100円（税込）の提供内容
原則、3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月のまとめ払いで受付・提供となります。
| システムからのメールをクリエイトアコードのメンテナンス専用メールアドレスにも受信するように設定・メールの対応 | 通常はお客さまのみメールを受信できるように設定しますが、クリエイトアコードにも受信できるようにするものです。こうすることでクリエイトアコードが検知して対処しやすくなります。 ただし、ミニマムプランの場合は、しつこいブロック通知、閲覧ができない・管理画面ログイン不可の重要なレベルのエラー以外のトラブル対応は有償対応となります。 |
|---|---|
| お問い合わせフォームプラグインのシステムエラー検知プラグイン（β版）の導入・対応 | クリエイトアコードが「お問い合わせフォームがシステムエラーで使えなくなったときに知る術がほぼないことを懸念して自作したシステムエラー検知プラグインです。運用テストは実施していますが、運用実績がないのでβ版となっています。 |
| 監視ツール（Appmill）の導入/設定（対応は、アラートが頻発する場合に対応） | 無料プランで運用します。なお、設定時は通知の頻度を下げた必要最低限の設定とします。 サービス内容の詳細はホームページをご確認ください。 https://appmill.work/ |
| 以下の項目は、ミニマムプランでは提供していません。 | |
| バックアップデータの取得（自動取得：別サーバー/クラウド） | 6ヶ月以上のまとめ払いでミニマムプランでも対応可能です。 Dropbox等を使い、ホームページがあるサーバー以外にもバックアップデータを取得できるようにします。 |
| 月1チェック | ホームページの内部・外部で問題が発生していないかを確認するチェックです。 |
| （独自実装スライダーがある場合）追加・差替等の編集の費用内フォロー | 詳しくはご確認ください。 （使用していない場合は対応しません） |
| お問い合わせフォーム送信テスト（システムからの更新メール通知3営業日以内が実施目安） | 月に数回は何かしらのデータ更新が発生しています。その都度、お問い合わせフォーム送信テストも行いますので、お問い合わせフォームが問題なく稼働できるかを知ることができます。 ただし、ミニマムプランの場合は対応外です。 |
| サイトの表示確認・対応（システムからの更新通知メール3営業日以内が実施目安） | 月に数回は何かしらのデータ更新が発生しています。その都度、表示確認を行いますので、サイトのレイアウト崩れ等のフォローが比較的早くできます。 ただし、ミニマムプランの場合は対応外です。 そして、ミニマムプランの場合、バージョンアップ等に伴うレイアウト崩れなどの修正は有償となりますが、対応可能です。 |
【保守管理・メンテナンスサポート（コンパクト）】月2,200円（税込）の提供内容
原則、3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月のまとめ払いで受付・提供となります。
ミニマムプランとコンパクトプランの違い
ミニマムプランでは対応していませんが、コンパクトプランでは、「3ヶ月ごとに1回分（年に最大4回）まで簡易的な作業代行」を対応します。
更新頻度が年に数回程度の方にオススメのお得なプランです。
| システムからのメールをクリエイトアコードのメンテナンス専用メールアドレスにも受信するように設定・メールの対応 | 通常はお客さまのみメールを受信できるように設定しますが、クリエイトアコードにも受信できるようにするものです。こうすることでクリエイトアコードが検知して対処しやすくなります。 ただし、ミニマムプランの場合は、しつこいブロック通知、閲覧ができない・管理画面ログイン不可の重要なレベルのエラー以外のトラブル対応は有償対応となります。 |
|---|---|
| お問い合わせフォームプラグインのシステムエラー検知プラグイン（β版）の導入・対応 | クリエイトアコードが「お問い合わせフォームがシステムエラーで使えなくなったときに知る術がほぼないことを懸念して自作したシステムエラー検知プラグインです。運用テストは実施していますが、運用実績がないのでβ版となっています。 |
| 監視ツール（Appmill）の導入/設定（対応は、アラートが頻発する場合に対応） | 無料プランで運用します。なお、設定時は通知の頻度を下げた必要最低限の設定とします。 サービス内容の詳細はホームページをご確認ください。 https://appmill.work/ |
| 以下の項目は、コンパクトプランでは提供していません。 | |
| バックアップデータの取得（自動取得：別サーバー/クラウド） | 6ヶ月以上のまとめ払いでコンパクトプランでも対応可能です。 Dropbox等を使い、ホームページがあるサーバー以外にもバックアップデータを取得できるようにします。 |
| 月1チェック | ホームページの内部・外部で問題が発生していないかを確認するチェックです。 |
| （独自実装スライダーがある場合）追加・差替等の編集の費用内フォロー | 詳しくはご確認ください。 （使用していない場合は対応しません） |
| お問い合わせフォーム送信テスト（システムからの更新メール通知3営業日以内が実施目安） | 月に数回は何かしらのデータ更新が発生しています。その都度、お問い合わせフォーム送信テストも行いますので、お問い合わせフォームが問題なく稼働できるかを知ることができます。 ただし、コンパクトプランの場合は対応外です。 |
| サイトの表示確認・対応（システムからの更新通知メール3営業日以内が実施目安） | 月に数回は何かしらのデータ更新が発生しています。その都度、表示確認を行いますので、サイトのレイアウト崩れ等のフォローが比較的早くできます。 ただし、コンパクトプランの場合は対応外です。 そして、コンパクトプランの場合、バージョンアップ等に伴うレイアウト崩れなどの修正は有償となりますが、対応可能です。 |
【保守管理・メンテナンスサポート（通常）】月5,500円（税込）の提供内容
本プランでは、チェック中に発覚した「バージョンアップに伴うレイアウト崩れ」等の軽微な不具合（トラブルではないのでシステムエラーとしては検出されない不具合）は費用内での対応となります。
また、クリエイトアコードが制作したサイトの所有者以外の方、ホームページの運用サポートもご希望の方は、原則、運用サポートとセットで受付・提供となります。（合計金額：月額19,800円税込：18,000円＋税）
（サービス名も「保守管理・メンテナンスサポート」ではなく「Web担当者サポート」になり、（カスタム、○○専用）という形で専用で見積もりしています）
| システムからのメールをクリエイトアコードのメンテナンス専用メールアドレスにも受信するように設定・メールの対応 | 通常はお客さまのみメールを受信できるように設定しますが、クリエイトアコードにも受信できるようにするものです。こうすることでクリエイトアコードが検知して対処しやすくなります。 ただし、通常プランの場合は、しつこいブロック通知、閲覧ができない・管理画面ログイン不可の重要なレベルのエラー以外のトラブル対応は有償対応となります。 |
|---|---|
| お問い合わせフォームプラグインのシステムエラー検知プラグイン（β版）の導入・対応 | クリエイトアコードが「お問い合わせフォームがシステムエラーで使えなくなったときに知る術がほぼないことを懸念して自作したシステムエラー検知プラグインです。運用テストは実施していますが、運用実績がないのでβ版となっています。 |
| 監視ツール（Appmill）の導入/設定（対応は、アラートが頻発する場合に対応） | 無料プランで運用します。なお、設定時は通知の頻度を下げた必要最低限の設定とします。 サービス内容の詳細はホームページをご確認ください。 https://appmill.work/ |
| バックアップデータの取得（自動取得：別サーバー/クラウド） | Dropbox等を使い、ホームページがあるサーバー以外にもバックアップデータを取得できるようにします。 |
| 月1チェック | ホームページの内部・外部で問題が発生していないかを確認するチェックです。 月1回のお問い合わせフォーム送信テスト、月1回のサイトの表示確認・対応も含みます。 |
| （独自実装スライダーがある場合）追加・差替等の編集の費用内フォロー | 詳しくはご確認ください。 （使用していない場合は対応しません） |
| 以下の項目は、通常プランでは提供していません。 | |
| お問い合わせフォーム送信テスト（システムからの更新メール通知3営業日以内が実施目安） | 月に数回は何かしらのデータ更新が発生しています。その都度、お問い合わせフォーム送信テストも行いますので、お問い合わせフォームが問題なく稼働できるかを知ることができます。 ただし、通常プランの場合は、月1チェックのときに対応します。 |
| サイトの表示確認・対応（システムからの更新通知メール3営業日以内が実施目安） | 月に数回は何かしらのデータ更新が発生しています。その都度、表示確認を行いますので、サイトのレイアウト崩れ等のフォローが比較的早くできます。 ただし、通常プランの場合は、月1チェックのときに対応します。 |
【保守管理・メンテナンスサポート（プレミアム）】月11,000円（税込）の提供内容
本プランでは、チェック中に発覚した「バージョンアップに伴うレイアウト崩れ」等の軽微な不具合（トラブルではないのでシステムエラーとしては検出されない不具合）は費用内での対応となります。
また、クリエイトアコードが制作したサイトの所有者以外の方、ホームページの運用サポートもご希望の方は、原則、運用サポートとセットで受付・提供となります。（合計金額：月額30,800円税込：28,000円＋税）
（サービス名も「保守管理・メンテナンスサポート」ではなく「Web担当者サポート」になり、（カスタム、○○専用）という形で専用で見積もりしています）
| システムからのメールをクリエイトアコードのメンテナンス専用メールアドレスにも受信するように設定・メールの対応 | 通常はお客さまのみメールを受信できるように設定しますが、クリエイトアコードにも受信できるようにするものです。こうすることでクリエイトアコードが検知して対処しやすくなります。 プレミアムプランの場合は、しつこいブロック通知、閲覧ができない・管理画面ログイン不可の重要なレベルのエラー以外のトラブル対応も費用内で対応します。 |
|---|---|
| お問い合わせフォームプラグインのシステムエラー検知プラグイン（β版）の導入・対応 | クリエイトアコードが「お問い合わせフォームがシステムエラーで使えなくなったときに知る術がほぼないことを懸念して自作したシステムエラー検知プラグインです。運用テストは実施していますが、運用実績がないのでβ版となっています。 |
| 監視ツール（Appmill）の導入/設定（対応は、アラートが頻発する場合に対応） | 無料プランで運用します。なお、設定時は通知の頻度を下げた必要最低限の設定とします。 サービス内容の詳細はホームページをご確認ください。 https://appmill.work/ |
| バックアップデータの取得（自動取得：別サーバー/クラウド） | Dropbox等を使い、ホームページがあるサーバー以外にもバックアップデータを取得できるようにします。 |
| 月1チェック | ホームページの内部・外部で問題が発生していないかを確認するチェックです。 |
| （独自実装スライダーがある場合）追加・差替等の編集の費用内フォロー | 詳しくはご確認ください。 （使用していない場合は対応しません） |
| お問い合わせフォーム送信テスト（システムからの更新メール通知3営業日以内が実施目安） | 月に数回は何かしらのデータ更新が発生しています。その都度、お問い合わせフォーム送信テストも行いますので、お問い合わせフォームが問題なく稼働できるかを知ることができます。 |
| サイトの表示確認・対応（システムからの更新通知メール3営業日以内が実施目安） | 月に数回は何かしらのデータ更新が発生しています。その都度、表示確認を行いますので、サイトのレイアウト崩れ等のフォローが比較的早くできます。 |
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