制作ではなく、ホームページ公開後のサポートを提供している理由

ホームページは制作後に公開して終わりではありません。ホームページ公開後は、適切な管理を行い、情報更新や情報発信などの運用を継続することが大切です。

当方では、ホームページ公開後が「ホームページの本当のスタート」だと考えています。だからこそ、公開後の対応（管理・運用・改善）を継続して行うことで、ホームページの資産としての価値は少しずつ積み重なっていくと信じています。

そのため、当方ではホームページ制作そのものも大切にしていますが、ホームページ公開後の改善・改修・管理・運用のサポートに、より力を入れて取り組んでいます。

ホームページを制作するために求められる専門性（知識・技術）と、ホームページ公開後に求められる専門性（知識・技術）は、それぞれ別の専門性だと考えています

ホームページ制作とホームページ公開後では、求められる知識や技術が異なると当方では考えています。

ホームページを制作するために求められる専門性（知識・技術）

ホームページ制作では、ホームページとして完成させるために必要な専門性（知識・技術）が求められます。

例えば、次のような内容を実施するために必要な知識や技術が求められます。

ホームページ全体の構成やページ設計
デザインやレイアウトの設計
WordPressなどを使った構築・実装
お問い合わせフォームなどの機能実装
スマートフォン対応や表示速度などの技術的な調整

(注)目的やターゲットを整理し、SEOを考慮した基本設計を行ってから取り組むWebサイト制作会社や個人事業主・フリーランスもいますが、マーケティングと制作はまた別の専門性が求められると考えています。

ホームページ公開後に求められる専門性（知識・技術）

ホームページは公開して終わりではありません。
公開後は、安定して運用するための管理や、情報の更新、利用状況を踏まえた改善など、制作とは異なる知識や技術が求められます。
なお、ホームページ公開後は、ある程度は過去の経験で想定して問題の対策をすることができる場合もありますが、公開後の利用状況を踏まえることで、制作時には想定できなかった内容が見えてくることがあります。

管理（保守管理・メンテナンス）

ホームページを安全かつ安定して公開し続けるための対応として、例えば、次のような内容を実施するために必要な知識や技術が求められます。

（WordPressなどのシステムで制作した場合）WordPressなどのシステム（本体・テーマ・プラグインなど）の更新
システムエラーや表示崩れへの対応
バックアップの取得・復元
セキュリティ対策

(注)サーバーやドメインの管理もあわせて行うWebサイト制作会社や個人事業主・フリーランスもいますが、レンタルサーバーを使うのか専門サーバーを使うのかでも異なりますし、契約者はお客様自身なのかも影響するため、サーバーやドメインの管理は、また別の専門性だと考えています。

運用（情報の更新・情報発信）

ホームページを継続して活用するためには、情報を最新の状態に保ち、必要な情報を継続して発信していくための対応として、例えば、次のような内容を実施するために必要な知識や技術が求められます。

お知らせやブログの情報発信・掲載情報の更新
サービス内容・料金など掲載情報の更新
季節やキャンペーンに合わせた情報発信
Googleビジネスプロフィールなど関連サービスの管理

改善（改善提案・改修）

公開後のホームページを確認し、必要に応じて検索状況や利用状況なども踏まえながら、より利用しやすく、目的を達成しやすいホームページへ改善していくための対応として、例えば、次のような内容を確認・検討するために必要な知識や技術が求められます。

利用者がどこで迷っているのか
お問い合わせまでの導線は分かりやすいか
検索結果から見えてくる課題はないか
改善する場合、どの方法が現実的か

当方では、Analyticsを導入していないホームページでも、管理・運用・改善等のサポートを行っています

サーチコンソールに関しては、公開後のインデックス状況や検索状況、エラーなどを確認するため、サーチコンソールの導入および当方への閲覧権限の付与を行うことを推奨しています。
（導入にあたっては、お客さまの承諾をいただいた上で設定し、オーナー権限もお客さまへ付与しています。契約状況などの状況により、導入または当方への閲覧権限の付与をしていないケースも存在しますが、当方が設計から関わるケースでは導入および当方への閲覧権限の付与を行っている場合が多いです）

一方で、特に改善提案の話になりますが、「Googleアナリティクスなどのアクセス解析ツールがないとできない」と思われることがあります。
アクセス解析ツールやサーチコンソールのデータが確認できる場合はもちろん参考にしていますが、その一方で、それらのデータだけで改善内容を決めることは、少なくとも自分はありません。

当方では、実際にホームページを利用する立場で確認し、必要に応じて検索状況や、確認できる場合はアクセスデータも参考にしながら、総合的に改善点を検討していますので、当方ではアクセス解析ツールが導入されていないホームページでも改善提案をはじめとした、管理・運用・改善等のサポートを行っています。

当方が公開後のサポートで大切にしている3つの考え方

アクセス解析ツールを導入していないホームページでも公開後のサポートを行っている当方は、公開後のサポートを行うためには、次の3つの考え方が必要だと考えています。

（1）保守管理・メンテナンスだけではなく、利用者目線で現状を確認し、ホームページ制作者として言語化して提案すること

公開後は、ホームページが運用できる状態を維持するための適切な管理を行い、実際にホームページを運用・閲覧する立場で、「どこで迷うのか」「何が分かりづらいのか」「改善するとしたらどこか」を確認します。
利用者目線だけで確認するだけでは終わらせず、ホームページ制作者として改善につながる形で言語化することを大切にしています。

（2）必要に応じてデータも参考にすること

サーチコンソールやアクセス解析ツールなどのデータが確認できる場合は、それらも参考にしながら現状を確認しています。ただし、データだけで判断するのではなく、利用者目線や制作知識・経験も含めて総合的に確認することを大切にしています。

（3）継続して運用しやすい方法をご提案すること

公開後で必要に応じて提案する場合では、実際に対応できる内容か、運用として続けやすいか（継続しやすいか）、対応コストや他の部分への影響はどうかも考えながら、お客さまに合った現実的な方法を提案するように努めています。

ホームページを長く安心して運用していただけるよう、一時的な改善だけではなく、その後も見据えたサポートを心がけております。

公開後だからこそ見えてくることがあります

ホームページは公開して終わりではなく、公開後の運用を通じて少しずつ育てていくものだと考えています。

もちろん、ホームページ制作では、公開前にできる限り確認を行っています。また、ある程度は過去の経験で想定して問題の対策をすることができる場合もありますが、それでも、実際に公開して利用されることで、初めて制作時には想定できなかった内容が見えてくることがあります。

そのため、当方では、公開後も安心して運用していけるように、改善・改修・管理・運用まで継続してサポートを行うため、ホームページ制作も大切にしながら、ホームページ公開後の改善提案や改修、運用サポートに対して、特に力を入れて取り組んでいます。

ホームページ公開後の管理・運用に関してお困りの方は「サービス」ページもあわせてご覧ください

クリエイトアコードは、お客さまの事業・サービス・商品のことを深く理解し、ホームページを必要な人に情報が届きやすい状態に整え、集客の土台として活用できるようにすることを重視しながら、ホームページの改善提案（ページ構成・導線設計・掲載内容の見直し・SEO）、ホームページの修正（改修）、ホームページ管理・運用に関するサポートサービスを提供しています。

ホームページの状態や集客の状況に合わせ、ホームページ制作だけではなく、公開後の管理・運用・改善まで含めて、お客さまと一緒に取り組んでいますので、お困りの方は「サービス」ページもあわせてご覧ください。