Googleビジネスプロフィールも含めて考えるWeb情報更新

事業情報を掲載する場所は、今は、SNS、地域や業種などで店舗・会社の情報をまとめたポータルサイト、Googleビジネスプロフィールなど、ホームページだけではなく様々です。ですが、公開したままで更新が止まっているケースや、ホームページのみに掲載しているが、その他の場所には情報がなく、ホームページへの流入や事業の情報を広く知られているとは限らないようなケースがあります。

ここでは、Googleビジネスプロフィールも含めてWeb情報更新についてクリエイトアコードがどのように考えているのかについてまとめています。

利用者がWebで事業やサービスなどの情報を見る場所は様々です

今、商品購入やサービス利用などを検討するときに視界に入る情報は、Google検索のような検索だけとは限りません。AIに相談したり、Googleマップを見たり、SNSを見ることもあります。
また、業種によっては予約サイト、求人情報、地域や業種などで店舗・会社の情報をまとめたポータルサイトなどを見ることもあるでしょう。

だからこそ、「利用者が見る場所は一つではない」ということを念頭に、自身の利用者は何を見て商品やサービスを知るのか、どのような情報を得て商品購入やサービス利用を決めるのかを考えて、ホームページ以外にも事業やサービスなどの情報を掲載するようにすることが、効果的なWeb活用に近づけるための第一歩だとクリエイトアコードは感じています。

Web情報の更新が止まると、どんなことが起きるのでしょうか？

Web情報更新が止まる要因として、「日々の業務で手が回らない」「更新方法が分からない」「管理・更新を日々行えるような担当者がいない」「更新する必要性を感じられない」などが考えられます。このような状況に心当たりがある方はいるかもしれません。

それでは、Web情報更新が止まると何が起こるのでしょうか？

情報が古いままになると、営業時間・定休日、サービス内容・料金、所在地、写真など、掲載されている様々な情報に対して「この情報は今も正しいのだろうか？」と利用者が感じ、情報を信用しにくくなり、以下のような問題が発生するリスクがあります。

店舗型のサービスだと「現在も営業しているのか分からない」と利用者が不安に感じてしまい、利用機会（成果につなげる機会）を逃す
会社だと「実在する会社なのか、倒産しているのではないか、掲載されている事業・サービスを現在も提供しているのか分からない」と利用者が不安に感じてしまい、問い合わせ機会（成果につなげる機会）を逃す

Web情報更新とは「必要な情報が、必要とする人へ届く状態を維持すること」であると考えています

クリエイトアコードは、「ホームページは、事業やサービスなどの情報を適切に利用者に届けるための土台」と考えています。
だからこそ、Web情報更新は、「必要な情報が、必要とする人へ届く状態を維持すること」を意識しながら、必要に応じて情報を見直し、必要なタイミングで更新し続けていくことだと思うのです。

そのため、クリエイトアコードでは、次のようなサポートを行っています。

ホームページやSNS以外にも適切な場所（例：Googleビジネスプロフィール）に事業やサービスなどの情報がないのであれば、適切な場所にも掲載するための支援（掲載情報を整理して登録を代行するなど）
既にホームページ以外にも事業やサービスなどの情報を掲載している場合で更新の必要性を考慮しながら、更新の必要があるもの、情報を見直しする必要があるものなどの改善支援

Googleビジネスプロフィール等の最新情報の投稿代行も必要に応じて行っていますが、当方は事業・サービスの提供者ではないため、事業者から掲載に必要な情報を共有していただく形で対応しています。

クリエイトアコードが提供している主なサービス

Googleビジネスプロフィールなど、ホームページ以外も事業やサービスなどの情報を掲載したものの、現状がどうなっているのか把握していないケースでは、「検索結果の会社情報掲載・更新サポート」を提供しています。

ホームページをしばらく触っていない、WordPressも更新しているか分からないケースでは、「ホームページ改善・改修サポート」または「ホームページ管理・運用サポート」を提供し、現在頼める相手がいないので対処ができない場合や制作を担当したWeb制作会社との関係が切れている（契約を終了していたり倒産等で利用できない状況にある）場合は「ホームページ制作会社と連絡が取れない場合の引き継ぎ・運用サポート」を提供しています。

また、ホームページの運用以外にもマーケティングについての相談も含める形で、「WordPressで制作したホームページ運用・マーケティングのお悩みサポート」や「ホームページ・マーケティング相談窓口」を提供することもあります。

これらのサポートサービスは、いずれも、提供することで大切にしている考え方である「必要な情報が、必要とする人へ届く状態を維持すること」を守れたらという想いで提供しています。

この他にも、クリエイトアコードは、事業・サービスに関する情報をマーケティング・利用者目線で整理することを得意とすることから、得意なことを活かして、マーケティング戦略の土台となる事業・サービス情報の整理および資料作成のサポートを行っています。
事業・サービスの情報の整理を行い、お客さまと共に事業の特性や強みを改めて明確にし、事業・サービスに関する情報を利用者目線およびマーケティング視点から分かりやすく整理することで、ホームページの成果を最大化して長期的に運用していくためだけではなく、今後の事業展開にもご活用いただけます。ご興味がある方は、お問い合わせください。

詳しくは、サービスページをご確認ください。