【共通内容確認用】サービス購入前同意書・利用同意書（発注/パートナー）
本ページは「サービス購入前同意書（オフライン）」の共通内容確認用のページです。
ページ最下部には同意フォーム（同意日・依頼者のお名前・メールアドレス・同意チェック）が入ります。
（2025年3月5日：フリーランス新法に準拠するため、継続的なサポートやフリーランス対応（チーム・協力）時の対応をできる限り簡略化させるため、利用同意書をプラスして、単発利用・継続利用・パートナー（フリーランス（チーム・協力）のいずれのパターンでも対応できるようにしました）
サービス購入前同意書について
クリエイトアコードは、主にWebサイト・Web集客・Webマーケティングに関するアドバイスサポートの他、Webサイト制作をサービスとして提供しています。
本同意書にはクリエイトアコードのサービスのご利用に関するお約束ごとが記されております。
トラブル防止および法令に準拠するため、当サービスをご利用の方には「サービス購入前同意書・利用同意書（発注/パートナー）」の内容にご同意いただいてから、サービスをご利用（パートナーの場合は双方共にご利用、その他は発注）いただく形を取りますので、何卒ご了承いただきますよう、ご協力の程よろしくお願いいたします。
同意書の内容は、利用者との個別の取り決め内容を除いて、当ウェブサイト上に掲載しております。
共通する同意書の内容は、双方の不利益にならないように内容を日々見直しながら適宜改善に取り組みます。
また、法令変更への対応や事業上の必要性等に応じて、予告なく「サービス購入前同意書」が改定される場合があります。
同意書の変更は、当ウェブサイトに掲載された時点で有効になるものとします。
制定日：2022年7月30日
改定日：2025年9月12日
同意書の適用に関する留意事項について
- サービス利用時（依頼時）またはご不明な点があったときは、同意書の同意有無に限らず、必ず最新の同意書の内容をご確認ください。
- サービス購入者には、本内容＋同意フォームがついた「サービス購入前同意書＆利用同意書（発注/パートナー）」を送付しますので、ご一読・ご同意の程よろしくお願いいたします。同意内容を確認した上で同意書通知と個別の取り決め内容をまとめてPDF化したものを送付しております。
- クリエイトアコード（夜空きり）は以降、私と表記いたします。
Webサイト制作に関するお約束ごと・秘密保持契約（NDA）・サービス料金・特定商取引法に関する法律に基づく表記について
本同意書に同意するにあたり、「Webサイト制作・改修・保守管理の業務に関するお約束ごと」「サービス料金」「特定商取引に関する法律に基づく表記」のページに掲載している内容に承諾いただけましたものとします。
Webサイト制作・改修・保守管理の業務に関するお約束ごと
https://create-accord.com/website-business-promises/
サービス料金
https://create-accord.com/charge/
特定商取引に関する法律に基づく表記
https://create-accord.com/tokutei/
サービス提供期間に関する留意事項
- 双方の合意により、定められた提供期間より前または後に提供終了することがあります。
- お互いに、通告の上で30日（1ヶ月）後を目処にサービス提供を終了することができるものとします。なお、通告前の段階で請求対象となる作業が発生していなかった場合は、お互いの合意をもって即時にサービス提供期間を終了できるものとします。
- 双方に故意または重過失のある場合を除き、提供終了の通告時にサービス提供終了理由についても通告するものとします。
- サービス利用終了時は、サービス利用終了を双方合意した記録としてメールにて利用終了に関するお知らせ（例：サービスを提供しておりましたが、○○からの利用終了の申し出に伴い、利用終了いたしました）を通知いたします。
秘密保持契約（NDA）
秘密情報（媒体の形式を問わず、秘密情報と明示し開示する情報。事前に知り得た情報または一般的に利用可能な情報は含まない）は、お互いに知り得た情報を善良なる管理者の注意をもって、その情報を漏えい、紛失、盗難、盗用等の事態が発生しないように、適切に管理・保持するものとし、双方合意の目的以外に使用しないことを約束します。
- 秘密保持契約の有効期限は、サービス提供終了日より1ヶ月後とし、有効期限後は速やかに秘密情報を破棄するものとします。
- 複数の制作物がある取引の場合は、個別に対応するものとし、「制作物の公開後の保証期間（定めがない場合は公開後より2週間）」経過後1ヶ月後とします。
- 知り得た情報は有効期限が切れた後も相手の承諾なく使用することをせず、漏えい、紛失、盗難、盗用等の事態が発生しないように、適切に管理・保持するものととします。
- 有効期限問わず、問題があったときは、速やかに報告するものとします。
- 定めのない事項や疑問点等は協議の上で解決するものとします。
サービス利用時のお約束ごと
サービス利用時は下記のお約束ごとをご理解および同意の上で利用することをお約束ください。また、下記のお約束ごとに定めのない事項や疑問点等は協議の上で解決することについてもお約束ください。
協議の上で解決できなかった場合は、札幌地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
（1）「対等なパートナーシップ」を意識した取引をお願いします
当方は、お客さまと当方が「対等なパートナー」として、お互いに敬意を持って協力し合うことを大切にしています。円滑なサービス提供のため、以下の点にご協力をお願いいたします。
- 「人と人のやり取り」であることを尊重する（当方も人間です。感情に任せて責めたり、同じ話題で繰り返し攻撃するような言動はご遠慮ください）
- 「ハラスメント行為」の禁止（容姿や年齢、性別に関する嫌味やハラスメント行為、立場を利用した嫌がらせや圧力は固くお断りします）
- メッセージが削除できるチャットツールでも、相手にメッセージが確認できる状態で通知が届くことがありますので、文章が読まれることを考えて送信いただきますよう、ご配慮いただけましたら幸いです。
悪質だと判断した行為が認められた場合、予告なくサービス提供を終了し、今後のご依頼をお断りします。場合によっては、警察や法律の専門家などへ相談の上、適切な対応をとらせていただく場合があります。
（2）「依頼内容の責任分担と情報提供」に協力をお願いします
円滑な事業運営のため、当サービスをご利用の際は、以下の点についてご同意をお願いいたします。
- 発注者としての責任（依頼内容や要件定義に不備があり、それが原因で損害が発生した場合、依頼者様にも責任があることをご同意ください。当方もサポートはいたしますが、全てをフォローできるわけではありません）
- 無理な要求はご遠慮ください（無償での過度なサービス要求、物理的に実現不可能なスケジュール調整、営業時間外の対応強要など、当方の事業の継続に支障をきたすようなご依頼はお引き受けいたしかねます）
（3）並走型サポーターのサポート範囲と役割分担について、ご理解・ご協力をお願いします
当サービスの提供内容は、「お客さまと一緒に考え、創り上げる並走型サポート」です。以下の行為は、サポート範囲を逸脱するため、対応が出来かねます。
- 結果への責任追及（提案内容の実行可否や、その効果の最終的な判断は、お客様ご自身でお願いいたします。成果報酬や損害賠償、返金のご要望には応じかねます）
- 不確実な情報の要求（当方が明確な回答を出すことが難しい見解やアドバイスについて、「回答」を強要することはお控えください）
- 情報提供の協力（「商品・サービス・企業理解」と「高品質のサービス提供」を困難にするような情報提供の不備や、1ヶ月以上に及ぶやり取りの中断はお控えください）
（4）対応時間と作業範囲に対するご配慮をお願いします
- 即時返信はできません（正確な情報を提供するため、内容によっては調査に時間を要する場合があります。即時返信や短時間での返信はできかねますので、ご了承ください）
- 稼働時間・稼働ルールの管理（当方では、お客様に安定したサービスを提供できるよう、無理のない範囲で稼働時間・稼働ルールを設定しております。そのため、営業時間外の対応や長期間にわたる対応時間が不明慮な待機のご要望にはお応えできません）
（5）疑問点や問題点の早期共有のお願い
プロジェクトを円滑に進めるため、ご要望や疑問点、不足していると感じた点がございましたら、お早めにご連絡ください。「対応に含まれていると思っていた」といった認識のズレを防ぐためにも、「伝えないと伝わらない」を念頭に置いていただき、お気づきの点を共有していただけますと幸いです。
（6）緊張しやすいので、大目に見ていただけますと幸いです
当方は、ムービーチャットや電話での対応時に社交不安障害（あがり症）の症状を自覚していることから、緊張してしまうことがあります。
円滑なコミュニケーションを心がけて改善に努めてはいるものの、時間がかかることを認識していますので、慣れるまで不慣れな対応となる場合があるかもしれません。あらかじめご承知おきください。
当方のサービスは、主にオンライン（テキストチャット）での対応を基本としております。
それぞれ、以下のように対応します。
テキストチャット： Slack、Chatwork、Teams、Googleチャット、LINEなどを利用します。
ムービーチャット：当方は、お客様とのコミュニケーションを円滑にするため、テキストチャットと資料のみでのやり取りが難しいと判断した場合に限り、必要に応じて音声・ムービーチャット（Zoom、Teams、Google Meet、LINEなど）を利用することがございます。
電話対応：原則、緊急時のみとさせていただきます。電話以外の方法（メール等）でのご連絡をお願いいたします。
オフライン対応は、札幌市内および近郊に限定させていただきます。遠方の場合でも、交通費や航空券をご負担いただける場合は対応可能ですので、ご相談ください。
（7）【直接お会いする場合限定】当方は方向音痴のため、初めてお伺いする場所ではお約束の時間より多少遅れる可能性がございます
遅刻しないように早めの行動に努め、タクシーを利用したりするなどの対策を講じております。万が一、遅れる際は必ず事前にご連絡いたしますので、何卒ご容赦ください。
【利用内容（発注/パートナー）】に記載している内容が送付するPDF内に記載されます。
利用内容（発注/パートナー）
以下の内容で利用を承諾・発注を承ります。
サービス提供に関する情報（1）
同意書のタイプ、相談受付サポート（無料）利用有無
【適用する「利用同意書」のタイプ】
（ここに適用する「利用同意書」のタイプ（発注同意書/パートナー同意書）を明記します）
【相談受付サポート（無料）利用有無】
（ここに「利用する」「利用しない」を明記します）
(注)相談受付サポートは常に依頼はなくとも何かあれば相談したい人向けの継続サポートサービスです。このサービスの利用者は本同意書に毎回同意しなくても済むようになります。
【サービス内容】無料かつクリエイトアコードが回答・対応できる範囲でWeb集客/Webマーケティング/Webサイト等の相談・アドバイスに乗ります。無料で回答や対応が難しい場合はサービス利用（有償でのご利用）についてご案内します。
(注)単発利用者は原則「利用しない」となります。
サービス提供に関する情報（2）
サービス提供期間
（ここにサービス提供期間を明記します）
(注)相談受付サポート（無料）等の継続的なサポートサービスをご利用の方へ：記載しているサービス提供期間は「主なサービス提供内容」の対応期間を示していますが、サービス提供終了後は「相談受付サポート（無料）」等の継続的なサポートサービスに移行するため、どちらかからのサービス提供終了の申し出がない限り、記載のサービス提供期間は1ヶ月単位で自動更新されるものとします。
サービス提供に関する情報（3）
個別の取り決め内容
（ここに個別の取り決め内容について明記します。特にない場合は「特になし」と明記します）
(注)サービス提供内容は基本的には提供サービスの内容に準じます。サービス購入前同意書に同意後に変更が生じた場合、再び単発のサービスを利用する場合などで有料でのご利用が生じた場合は、都度、見積書・請求書・発注管理シート等に記録を残す形で明記します。
上記に記載のない内容または相違点、新しく決まったことについては協議の上で決定するものとします。
サービス提供に関する情報（4）
利用・発注内容の明文化
(注)本項目は、2024年11月1日に施行された「特定受託事業者に係る取引の適正化等に関する法律」（フリーランス・事業者間取引適正化等法）に準拠するためのものです。
(注)作業の進行状況で変動する都合上、現時点では確定していない項目がある場合は予定の情報または「未定」という形で明記する。確定していない項目は決定可能になったタイミングになったときに協議の上で決定をする。確定した項目については、確定後、速やかに専用のドキュメントをPDFまたはGoogleドキュメントまたはメールの文面でまとめて相手にチャットツールまたはメールで通達（共有）するものとします。
【スプレッドシートで管理する場合（相談受付サポート（無料）を利用する場合、適用する「利用同意書」のタイプが「パートナー同意書」の場合に該当）】
フリーランスの名称（サービス提供者）、発注日（業務委託をした日）、発注者（依頼者）、検査完了日、納期（納品完了日）、納品場所（納品方法）、支払期日、支払方法、見積/請求金額、業務の内容
以下のスプレッドシートで管理するものとします。
なお、適用する「利用同意書」のタイプが「パートナー同意書」の場合は双方同じシートで管理するものとします。
（ここにスプレッドシートの共有URLを明記します）
【通常時】
作業依頼対応後にサポートサービスまたは継続対応に移行する場合は、次回の有償依頼時より、専用の発注管理シートを使い、対応するものとします。
＜フリーランスの名称（サービス提供者）＞
クリエイトアコード（活動名：夜空きり） 本名：（ここに本名を明記します）
＜発注日（業務委託をした日）＞
同意日と同一とする
＜発注者（依頼者）＞
同意書に署名した「依頼者のお名前」と同一とする
＜検査完了日＞
現時点の検査完了予定日：（ここに未定または予定の日付を明記します）
＜納期（納品完了日）＞
現時点の納品完了予定日：（ここに未定または予定の日付を明記します）
＜納品場所（納品方法）＞
制作・改修対応：本番環境のサーバーにファイルを直接アップロードする
バックアップファイルなどの別途納品するファイル：必要に応じてオンラインストレージサービスを使い、メール等で納品するものとする
＜支払期日＞
請求書の有効期限と同一とする
現時点の請求書の有効期限予定日：（ここに予定の支払い日を明記します）
＜支払方法＞
（例）
銀行振込
＜見積/請求金額＞
現時点の見積/請求予定金額：（ここに予定の見積/請求金額を明記します）（税込）
＜業務の内容＞
以下の通りとする
（ここに業務内容について明記します）
サービス購入前同意書・利用同意書（発注/パートナー） 兼 発注同意書
同意フォーム
（ここに「サービス購入前同意書・利用同意書（発注/パートナー）」の同意確認フォームが入ります）
