【サービス全面見直し】Webサイト大規模改修完了のお知らせ

「2022年10月に色々なサービスをリリースします！」って言っておいて大変申し訳ないのですが、一部を残して取り下げさせていただきました。

そのときのお知らせがこちらです。

先日、経営者の先輩方にお会いしまして。色々な話をして楽しかったのですが、「軸ブレてるよね？」って指摘されて、大事なことを忘れていることに気づきました。

営業のセミナー等では、「自分の持っている武器を全部出して戦え！（要約。ここまで強くは言ってないです）」と言わんばかりにアドバイスをいただきましたが、「コンセプト（土台）はブレさせない」「軸はブレさせない」と自戒も込めて常々言っていたのに、そのぼくがどうしてブレてしまったのかと。これが絶対に正すべき！早急に！と思った次第です。

「強みに自信を持って！」という有り難い応援もあり、休暇に入る前に終わらせたかったので、ちょっと頑張りました。

余談：今回は要素や文言を消しまくるだけなので、実は結構楽でした……笑

Q.何が変わったの？

A.サービスがメイン1種、その他1種になりました。

要は「色々できるから、なんでも相談してね！」がその他サービス、「Webサイトの改善やSEOのサービスが欲しい人はメインのサービスを利用してね！」がメインサービスです。

ものすごくシンプルになりました！

その他の変更点。「お互いに思いやる対応」「サービス提供方法（オンラインサービスのみ）」は、とても大切なので、必要な箇所に追加しました。

先方からの希望がない限りは、契約書は交わさず、見積書・請求書で取引をしております。
お互いの信頼関係があってこそ、成り立っているし、ぼくも信じているので、契約書を交わしましょうとは言っていませんでしたが、トラブル防止の為には契約書ほど堅くなくてもいいので『お約束ごと』を書面（ファイル）として形に残るもので用意した方が良いと考えたため、Webサイト公開直後くらいから「サービス購入前同意書」という形でお約束ごとを用意し、同意の上でサービスを利用していただく形にしております。

(注)ココナラは既に利用規約があるので用意しておりません。

それは良いのですが、Webサイト公開前に取引している方には『サービス購入後』であるために適用されておりません。

別で契約書を交わしていたケースや、取り決めとして別途資料を用意していたケースは除きます。

基本的には「お互いに思いやる対応」を心がけていれば問題のないことばかりです。
それなのに。その一番大切なことが守られずに、悲しい思いをすることがありました……。

もう一つ悲しい思いをしたことが。
ぼく自身、極度ではないものの、社交不安障害（あがり症）の身です。
電話するときに、よく手が震えていましたし、頭の中が真っ白になってしまい、何を話したのかも覚えていないことが多々あります……。

気心の知れた家族や友人・仲間であれば、よほどのことがない限りは大丈夫です。
改善に努めてはいるものの、改善するまでにはしばらく時間がかかることが見込まれます。

もちろん、チャットツールの利用で難しいケースがあることも承知しております。そのときは頑張って対応します。

ただ、この事情を伝えても理解されにくく、この状態によって仕事に対する姿勢を疑われる、疑われかねないことは、ぼくのような人がフリーランスや会社で努めることが難しい世の中である証です。

それはとても悲しくて悔しいことです。せっかくスキルや技術があったとしても、この一点で仕事ができない、仕事を遊びと判断されてしまうことは、ぼくには、どうしても納得することができません。

いつも、ぼく達は仕事に対し、真剣に取り組んできているし、これからも真摯に向き合っていくから。

運営者情報のパーパス内で書いたように「無理をしない働き方のサポートをする」ことを目指しているなら、ここできちんと伝えるべきだ。

そう思ったため、トップページの「サービス」と、サービスページ各種に事情も含めて【サービス提供方法】を明記するようにいたしました。

サービス購入前同意書にも、その旨記載するべきだと思ったので、「お互いに思いやる対応」「サービス提供方法（オンラインサービスのみ）」の２点を追加しました。

ココナラは元々「動画・音声チャット」適用有無の設定項目があるので、設定はしておりませんし、ココナラの場合は元々がメッセージのやり取りが目立っていて違和感なく受け入れやすく、不特定多数の方が利用するために情報流出のリスクを懸念して「少しでもリスクのある行動は避けたい」という、ぼく自身の事情とは別な理由もあり、改めて追記はしておりませんし、今のところ追記予定もありません。お問い合わせがあったときにお断りしていることを伝えればOKであるというのもありますが、困ったら追記することにします。

「結構な頻度で変えはしないだろう」と思っていたのに、実際は結構な頻度で変わっちゃっていることもあり、仕組みを少し変えて、今回から更新しやすいようにしました。

フリーランスとして一番大切なこと

ある程度は配慮しなければいけないし、我慢しなければいけないこともあるけれど、提供方針を説明して納得いただいているのにサービス購入前後で理解を得られないなら、「他の専門家にご依頼ください」でいいんです。

お金も大事だけど、気持ち良くサービス提供ができることが何よりも大切だし、無駄な時間は使えない。
それなら、他に時間を使うべきだ。

お金だけじゃないビジネスについての考え方も、先輩方に言われて「その通りだ！」と気づきました。本当に感謝です。

きちんとサービスを提供している・良質なサービス提供に取り組んでいる以上、発注者と受託者が対等な立場であることを忘れないでください。

「もう無理だ」「嫌です」は正直に言ってください。自分のことは自分しか守れません。

それでも難しそうなら、「代金は要りません（もしくは返金する）」で、契約を打ち切りましょう。

どうしても困ってしまったら、法律の専門家に相談しましょう。

ぼくの場合は無意識に行動していたことだったけど、後から記事を見て、間違ってないと安心したり、何よりとても参考になったし、勇気をもらえたので、共有します。

この２つの記事は、いつでも見返せるようにしていますし、ここにも備忘録として残しておきます。
「フリーランスとして一番大切なこと」は、もっと情報を増やした上で、いつか記事に書けたらいいな。

これからもサービスの向上に努めます！

今後も良質なサービスを提供していくため、お客様のお手伝いをしていくため、無理がなく継続できる内容を…と考えております。
そのため、これからもサービス内容の向上に努めていく所存です。

もし、「こういうサービスがあると嬉しい！」「こういうことは対応できるの？」などがありましたら、遠慮なく、お問い合わせ・公式LINE・TwitterDMよりお問い合わせくださいませ。
（公式LINE、Twitterは、フッターのSNSアイコンからアクセスしてくださいませ）

お知らせは以上となります。
今後ともクリエイトアコードを何卒よろしくお願いいたします。